电子邮件限制

点击快速链接以导航至特定主题：

对于管理员：

• 设置电子邮件限制
• 豁免/拒绝营销活动
• 与用户对话
• 豁免您自己的营销活动
• 编辑电子邮件限制
• 禁用电子邮件限制
• 查看报表

对于用户：

• 请求豁免电子邮件限制
• 了解豁免请求的状态
• 与管理员对话
• 查看报表

组织的电子邮件限制也称为电子邮件策略或的电子邮件发送策略，它是合理使用电子邮件系统的一组条件。在 Zoho Campaigns 中，电子邮件策略根据两封电子邮件之间的时间间隔和一周或一个月收到的电子邮件数来定义在一段时期内联系订阅者多少次是最合适的。

假定我们的管理员已将订阅者一周应接收的电子邮件数设置为三，电子邮件之间的时间间隔为两天（即 48 小时）。根据此策略，假设您打算在一周的星期天上午 8.00 向订阅者发送第一封电子邮件，接下来的两封邮件在星期二和星期四发送，每封邮件都在前一封邮件发送之后的 48 小时发送。所有三封邮件都会发出，因为它们没有违反邮件策略。

但是，如果您尝试在星期三发送第三封电子邮件，这将违反时间间隔规定，所以它会被阻止。如果您尝试添加第四封电子邮件，它将不会发出，因为它违反了每周电子邮件数限制。但是，您可以请求从电子邮件策略中豁免，这样就可以将营销活动发送给订阅者。

下面的说明仅适用于组织管理员。

设置电子邮件限制

作为组织管理员，您可以按照以下说明为组织设置电子邮件限制：

1. 选择设置页签，然后选择营销活动策略
2. 点击电子邮件限制
3. 点击电子邮件发送策略。

   

4. 填写以下信息：
   • 每周限制 - 订阅者在一周内应接收的电子邮件数。
   • 每月限制 - 订阅者在一个月内应接收的电子邮件数。
   • 间隔 - 两封连续电子邮件之间的时间间隔。

   

5. 点击保存。

豁免/拒绝营销活动

当一个营销活动已请求豁免时，管理员会获得通知，然后他们可以豁免或拒绝。

要处理请求：

点击营销活动豁免流程的通知。这将带您进入一个页面，您可以在这里选择豁免或拒绝。

与用户对话

您可以与相应的营销活动所有者对话，通过发布评论来说明为什么这个营销活动应该得到豁免。

要发布评论

1. 点击营销活动豁免流程的通知。这将带您进入豁免流程页面。
2. 点击请求状态下面的添加评论链接以发布评论。

   

豁免您自己的营销活动

当启用电子邮件限制时，如果订阅者受到电子邮件发送策略的限制，则甚至是管理员也必须让营销活动得到豁免。

要豁免您的营销活动：

1. 创建您的营销活动并继续进入审核页面。
2. 找到电子邮件发送策略，在这里，您可以查看邮寄列表中根据电子邮件策略不能接收营销活动的订阅者数。
3. 切换开关，为此营销活动应用豁免，然后继续将营销活动发送给所选择邮寄列表中的所有订阅者。

要撤回豁免：

1. 导航至营销活动审核页面。
2. 找到电子邮件发送策略部分，然后点击撤回豁免。

编辑电子邮件限制

您可以根据收件人活动和回复来修改电子邮件限制。

要编辑电子邮件限制：

1. 选择设置页签，然后选择营销活动策略。
2. 点击电子邮件限制。
3. 点击右侧的编辑按钮以修改限制。

   

禁用电子邮件限制

电子邮件限制可以禁用。在启用之前，营销活动不需要经历豁免流程。

要暂停电子邮件限制：

1. 选择设置页签，然后选择营销活动策略。
2. 点击电子邮件限制。
3. 切换开关以禁用电子邮件发送策略。

下面的说明仅适用于组织用户。

豁免电子邮件发送策略

如果您正在发送重要的电子邮件营销活动，并且您知道有些收件人将被电子邮件策略阻止，那么您可以请求管理员豁免该营销活动。管理员批准豁免请求之后，订阅者将可以接收您的电子邮件。

要请求豁免：

1. 创建您的营销活动并继续进入营销活动审查页面。
2. 导航至电子邮件发送策略部分，在这里，您可以查看邮寄列表中根据电子邮件策略不能接收营销活动的订阅者数。
3. 点击申请豁免。此时将显示一个弹出窗口。

   

4. 在弹出窗口中，选择您要向其申请营销活动豁免的管理员，并提供请求豁免的原因。

   

请求豁免的备选方法：营销活动详细信息视图页面

1. 创建您的营销活动并继续进入营销活动详细信息视图页面。
2. 找到电子邮件发送策略。
3. 点击链接以请求豁免。此时将显示一个弹出窗口。
4. 在弹出窗口中， 选择您要向其申请营销活动豁免的管理员。并提供请求豁免的原因。

豁免请求的状态

请求营销活动豁免之后，您可以检查请求的状态。

营销活动的豁免流程可以有三种状态：

等待 - 管理员还未审核您的营销活动。

拒绝 - 管理员不允许您将营销活动发送给被电子邮件发送策略阻止的那些订阅者。

豁免 - 管理员从电子邮件发送策略中豁免该营销活动。

要了解豁免请求的状态：

使用以下任意方法检查豁免的状态：

1. 通知栏

   打开通知栏，向下滚动以查看相关营销活动。

   

2. 在营销活动审核页面中

   检查电子邮件发送策略下面的豁免请求状态。

   

3. 在营销活动详细信息视图页面中

   检查电子邮件发送策略下面的豁免请求状态。

   

与管理员对话

您可以与管理员对话，通过发布评论来说明为什么这个营销活动应该得到豁免。

要发布评论：

1. 点击营销活动详细信息视图页面中的跟踪营销活动。这将带您进入豁免流程页面。
2. 点击请求状态下面的添加评论链接以发布评论。

   

查看报表

您可以在营销活动报表的帮助下查看受到电子邮件发送策略限制的订阅者。

1. 打开报表页签并选择已发送营销活动。
2. 从营销活动列表视图中选择一个营销活动。
3. 点击报表摘要页签。
4. 点击电子邮件发送策略下面的订阅者计数，查看受到每周限制、每月限制或时间间隔限制的订阅者。