怎么提高外贸开发信的回复率?

2022-11-28 97 阅读量 3 分钟 Yanping Zou

写客户开发信是每个外贸人都必备的技能。对于成本预算小的企业来讲,开发信是性价比非常高的一种方式。但是,很多人在写完开发信之后并没有收获到比较好的回复效果,可能是因为他们没有把握写开发信的技巧。怎么提高外贸开发信的回复率?

​1、背景调查

写客户开发信一定不能盲目,不能想着大批量发送开发信,开发成功一个客户算一个。这种方式可能会我们碰巧带来一些客户,但是最终是否能促成转化,还需要我们中间花费大量的努力。由此看来,这种方式是非常低效的。

正确的做法应该是要提前对我们要开发的客户进行背景调查。可以从其公司官网或者其他途经尽可能多的了解到详细信息,这样能够把握住客户的需求点,我们写的开发信也更能激起客户的兴趣,回复率自然就能提升。

2、邮件内容

1)邮件标题

邮件标题是收件人首先映入眼帘的内容,所以它是开发信的重要元素之一。邮件标题要做到尽量简短、突出重点、让客户能够迅速接收到价值点。最好能够直接表明“产品名+价值点”,打开邮件的客户就是对产品感兴趣的客户,也就是我们的潜在客户群体。如果想提高邮件的打开率,我们也可以利用一些技巧,比如用Re开头,让客户以为是回复邮件。不过,这种方法要慎用,用不好可能会适得其反。

2)正文内容

到这一步,就说明大部分人是真的对产品感兴趣的客户,我们就要用他们的需求点和产品亮点迅速抓住他们。

首先,正文的排版是给人的第一印象。干净整齐的排版一定会给人留下好的第一印象。我们还可以加上一些精美的图片和文字互相配合,达到1+1>2的效果。如果不会制作图片或者不知道怎么排版也没关系,Zoho Campaigns提供了丰富的模板库和排版样式,我们可以选择合适的直接在邮件中使用。

其次,我们在最开始进行客户背景调查后,就在这一步用到了。通过对收件人的公司背景、需求以及我们产品的葛功能亮点进行阐述,会提升客户的好感,同时也体现出我们的用心和专业度。

最后,如果我们能在邮件中体现和收件人紧密相关的内容,比如说收件人的姓氏,也会增加收件人的好感。Zoho Campaigns的“合并标签”功能,可以为我们自动标注上每位收件人的姓氏,帮助我们轻松打造充满细节的邮件。

3)接收人

开发信发送给正确的人也非常重要。只有把开发新发送给正确的收件人,我们才有可能将其转化给自己的客户,否则如果是发送给公司的其他人员,可能就会被当作垃圾邮件处理掉。所以,这就要求我们在前期做背景调查的时候要详细、清楚。

3、发送时间

开发信的发送时间关乎到邮件的打开率,进而影响到邮件的回复率。我们要了解清楚收件人所在国家/地区的时间点,以及大家活跃的时间点。我们还可以进一步了解收件人喜爱在什么时候打开邮件,这一点Zoho Campaigns可以帮助我们。这样我们在下一次发送邮件的时候,就能有效地提升邮件的打开率,并且不会让客户产生反感情绪。

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