仓库管理七大常见问题解析：从混乱到高效的解决方案

仓库管理，作为供应链的核心环节，其效率直接影响企业成本与客户满意度。麦肯锡报告揭示，全球每年在仓储上的总支出高达约3850亿美元，而这还不包括因库存管理失误产生的额外纠错成本！仓库运营中的问题往往环环相扣，一个环节的失误可能导致整个流程链的延误甚至中断，造成难以挽回的时间和金钱损失。

提前识别并解决仓库管理中的常见挑战至关重要。本文将聚焦仓储管理中的7大常见问题，以及可以采取哪些措施来避免这些问题。

一：重复操作增加错误率

大多数仓库会对每件物品执行多次并进行串联操作，若流程设计不当，同一项操作可能会执行被多次。这样的重复操作会增加您的劳动力成本，在纠正错误的过程中，也会耗费额外的时间。大型仓库因规模更大、库存更复杂，问题也更突出。

重复操作的问题在“订单拣选”环节尤为常见。在小型仓库中，订单拣选通常由一个人完成，出错的空间很小。但在大型仓库中，多个工作人员需要协作，从仓库的不同区域共同拣选产品来完成一个订单。由于同一订单在多人之间传递，更易出现问题，例如，不同的工作人员重复拣选了同一种产品。

一个切实可行的解决方案是借助Zoho Inventory库存管理系统，通过其提供的条形码扫描功能，确保每个产品在拣选过程中只被扫描一次。系统会实时记录已拣选的产品，并在检测到重复项时立即发出警报。

二：杂乱的仓库布局

仓储成本持续攀升，迫使管理者必须高效利用空间。然而，因空间规划不当引发的存储不足问题，仍是仓库运营中的一个常见痛点。

制定一个最优的仓库布局可以解决这个问题，其核心在于最大化利用地面空间和垂直空间，同时为仓库员工留出足够的通行空间。为实现这一目标，需引入自动化设备以降低人力依赖、提升产品可及性，并系统化分类库存，确保存储安全。

优化仓库空间的一些办法：

1、您可以考虑自动化存储与检索系统（AS/RS），自动化完成货物的上架和拣选流程。除了提升流程的速度和效率外，AS/RS还能节省大量的仓库地面空间。

2、不考虑技术升级的话，您可以从简单的小事开始做起。找出库存中那些商品销售最快，把这些货品放到最容易取用的位置，以便更快地完成拣选和上架操作。通过Zoho Inventory的报表功能，可帮助您识别畅销品，以便及时处理。​

三：糟糕的库存管理

您是否遇到过这些问题？

· 本以为某个产品在某个位置，却发现它实际上被放在了别处。

· 接受订单时以为库存充足，但随后才发现实际库存不足，不得不进行延期交货。这大大延长了订单交付周期。

· 因为以为库存不足而拒绝了订单，但后来却发现其实有货。

· 想要上架刚收到的货物，却难以找到合适的存放位置。

以上任何一种问题都表明：您未能持续、准确地记录和更新库存信息。

根据Wasp Barcode Technologies的一项研究，43%的小型企业要么不跟踪库存，要么仍在使用手动方法管理。而Peoplevox的另一项调查发现，34%的企业曾因订单中的商品实际缺货而导致发货延迟。当库存盘点依赖人工操作时，很容易出现计算错误。有时，使用过时的软件也会导致类似问题。

克服这类仓储挑战的方法是升级现有的库存解决方案，使用具备实时库存管理功能的库存管理系统，例如Zoho Inventory支持实时库存管理，员工可以通过手持或固定设备（如条形码扫描仪）采集库存数据，然后将这些信息传输至系统中，由系统对库存进行分类、记录和持续追踪。而且，系统还支持设置安全库存水平和自动补货提醒，确保您始终有足够的库存满足客户需求，同时避免过度库存带来的仓储成本。

四：对季节性需求的准备不足

产品需求各不相同，部分产品需求稳定，部分仅在特定季节畅销。产品需求的突然激增可能使仓库面临巨大压力，导致库存不足或存储空间紧张。因此，及时了解市场趋势和产品需求波动至关重要，这能帮助仓库提前调整库存水平，做好应对准备。

应对季节性需求的准备方法：

加强供应链协同：与制造商、分销商、物流等各方保持沟通，共享需求变化信息，协同应对。

精准预测备货：通过需求预测确定季节性商品库存，避免缺货或积压。

优化仓储布局：将季节性商品存放于仓库便捷区域，加快上架与拣选速度，提升出库效率。

企业可采用自动化的仓储设备，如托盘流动式货架、叉车或自动化存储与检索系统（AS/RS），提升仓库作业效率，应对高峰期压力。​

五：订单管理不尽如人意

订单管理是仓库运营的关键环节，涉及从接单、拣选、包装到发货及售后的全流程。一旦某个环节出错，就可能中断整个流程，不得不从头开始重新执行这一订单所有的步骤。这显然会导致时间和金钱的巨大浪费，并延误客户收货时间。

高准确率的订单管理可以帮助企业更好地实现盈利。AMR Research的一项研究发现，订单准确率达到80%或以上的企业，其盈利能力是准确率仅为60%的企业三倍以上。

为了保持订单顺利进行，许多企业选择使用订单管理系统，这可以更好地管理订单和履行流程，例如Zoho Inventory提供全面的订单管理功能，涵盖从订单接收、发货、退货到客户通知的全流程管理，全面提升订单处理的效率与准确性。该系统还支持与亚马逊、Shopify、eBay等电商平台集成，实现多渠道订单管理。​

六：劳动力支出过高

仓库需人工完成多种任务，如清洁、叉车操作、物料处理、收发货监管、发货、装卸、产品拣选、库存管理等。人们普遍认为只有自动化设备成本高昂，但许多仓库管理者未能意识到，人工劳动力的成本同样不菲。根据Kane Logistics的数据，劳动力成本占仓储预算的50%-70%，是部分仓库的最大开支。

为优化成本结构，企业可以先评估仓库中各类人工操作任务，查看现有系统和解决方案，确定哪些可以通过自动执行更多任务来增加它的使用率。中小企业的另一种选择是与合作伙伴共享仓库空间，并将节省的资金用于自动化更多的任务。从而显著降低人力成本。当你觉得自己正在最大限度地利用当前的解决方案，而且有足够的员工来处理只能手动完成的任务时，你才有必有去考虑是否需要添加更多的自动化工具或者雇佣更多的劳动力。

七：安全与成本的隐患

仓库中货物或设备损毁时有发生，尤其在库存多、设备重的大型仓库更为突出。虽然无法完全避免损坏，但可通过多种措施降低损失风险。

例如，企业可以安装一些防护设备，如货架护角、防护网、护栏、防滑胶带、断电锁定系统、低空警示杆及缓冲输送系统等。而且，企业还需确保仓库通道照明充足且宽度足够，这有利于保障货物搬运的安全与顺畅。

此外，企业还需定期全面检查仓库，及时发现设备或运输车辆的早期损坏迹象。例如，检查货架和托盘有无超载、裂缝或破损，留意水损或虫害等其他潜在问题。通过这些日常维护和预防性措施，可有效减少货物和设备的损坏。

结语

高效的仓库管理是企业供应链成功的关键。面对重复操作、库存混乱、季节性需求波动等挑战，企业需要借助智能化工具优化流程、降低成本、提升准确性。Zoho Inventory等现代化仓储管理系统，通过条码扫描、实时库存追踪、自动化订单处理等功能，能够帮助企业精准应对仓储痛点，实现高效运营。

点击注册，即可申请Zoho Inventory产品免费试用。