什么是客户门户?有什么用

2023-05-25 121 阅读量 2 分钟 Jiahan Shang
客户门户

什么是客户门户功能?

客户门户功能为提供了一个数字化平台,客户可以在其中登录并访问其帐户信息、跟踪订单、查看发票并与业务进行通信。它为客户提供自助服务功能,允许他们处理交易和查询,而无需与公司直接联系。让企业能够与客户更方便地进行交互和协作。

客户门户的目的是通过提供数字化功能,提高客户满意度。客户门户可以帮助客户便捷地访问产品和服务,查询帐户信息,发起支付,提出请求和意见等。这种数字化的交互方式可以提高企业的专业和效率。

像备受好评的 Zoho Books 会计软件工具的核心模块之一就是【客户门户】,旨在为客户提供良好的交互方式。接下来就以 Zoho Books 为例,为大家详细介绍一下客户门户功能。

客户门户

自助服务

Zoho Books的客户门户功能使企业能够为其客户提供与其会计业务集成的自助服务平台。该功能允许客户查看和下载他们的发票、预算、信用票据和其他与业务交易相关的文档。

在线支付

客户门户功能还允许企业设置支付选项,并使客户能够使用不同的支付方式直接通过门户进行支付,包括在线支付网关,如Stripe、PayPal或http://Authorize.Net。

在线协作

Zoho Books的客户门户功能的好处之一是,它减少了企业花在回答客户查询上的时间,因为客户可以独立查看和管理他们的交易细节。该功能还提高了企业与客户之间的透明度,因为它允许客户跟踪和监控他们的付款状态,并接收自动付款提醒。

个性化定制

此外,企业可以定制他们的客户门户,以匹配他们的品牌标识,并根据他们的特定需求进行定制。自定义选项包括添加徽标,更改配色方案和创建自定义网页。

总而言之,Zoho Books的客户门户功能对业务和客户都有好处。它为管理事务和简化通信提供了一个方便和安全的平台,从而提高了客户参与度和满意度。对于企业来说,该功能通过自动化支付流程和减少客户支持开销来提高效率。如果您正寻找一种客户管理问题的解决方案,不如尝试一下 Zoho Books !

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