线索分数

访客在其访问您网站期间获得的分数称为“线索分数”。您可根据访客的线索分数识别其类型。访客历史记录中的线索分数越高，该访客完成交易的可能性也会越高。您可以设置各种标准，根据网站访客在网站上执行的操作以及访客在 Zoho CRM 中的值，对这些访客进行评分。线索分数根据您在 SalesIQ 中设置的规则来计算分数。

在 SalesIQ 中设置线索评分规则

在“设置”->“线索评分”中，设置规则，并为预定义的条件分配点数。在“评分规则”中，您可添加新规则，或点击现有规则以进行编辑。

现在，要创建新规则，请点击“添加”按钮。“创建评分规则”窗口随即出现。

从下拉列表中选择条件，选择基于该条件的标准，并在文本框中输入值。

对于选择的条件，可以增加或减少点数。选择“增加”或“减少”选项，然后输入要为特定条件增加或减少的点数（例如：15 点）。

点击“应用”按钮，以添加线索评分规则。

如何编辑现有的规则？

在“线索评分”部分中，提供了一组默认的规则。

要编辑某条规则，请点击该规则的顶部。

“创建评分规则”窗口随即出现。现在，修改该规则，并点击“应用”按钮以保存更改。

如何禁用或删除线索评分规则？

要禁用该规则，请点击该规则下方的“禁用”（眼睛）图标。

要删除该规则，请点击该规则下方的“删除”（垃圾桶）图标。

有关如何设置线索评分规则的示例

您希望给最近一次访问您网站时逗留时间超过 15 分钟的访客增加 25 点。现在，请选择“最近一次访问时长”条件，选择“超过”标准，并输入 15 分钟作为值。然后，选择“增加”，并在点数文本框中输入 25。

如果访客的最近一次访问时长超过 15 分钟，则给访客的线索分数增加 25 点。

线索评分如何重新计算分数？

在无活动期之后，访客线索分数中累积的分数将会根据间隔重新计算，以扣减线索分数。

您可以在“线索评分”的“高级配置”部分中设置重新计算线索分数的期间。在“何时重新计算线索分数？”中，从下拉列表中选择选项。默认情况下，设置为“每周”。

分数将针对指定的间隔从当前值减去 25%。

• 每日 - 如果访客在第二天未露面，则扣减分数。
• 每周 - 每 7 天扣减一次分数。
• 双周 - 每 14 天扣减一次分数。
• 每 30 天 - 每 30 天扣减一次分数。
• 每 90 天 - 每 90 天扣减一次分数。
• 每 180 天 - 每 180 天扣减一次分数。
• 每年 - 每年扣减一次分数。

例如：

设定的条件是给访问数超过 10 的访客增加 25 点，并在“何时重新计算线索分数？”中选择“每周”选项。假定某访客的线索分数为 100，而且该访客有一周未露面，则分数会以当前值 100 为基准扣减 25%。因此，线索分数现在变为 75。

Zoho CRM 中的访客分数

您可以在 Zoho CRM 中查看网站访客的分数。每位访客所获得的线索分数将从 SalesIQ 推送到 Zoho CRM 的“访问 - 摘要”中的“访客分数”字段。“访客分数”字段将显示在“线索/联系人”页签的“访问摘要”部分中。只有在 Zoho SalesIQ 与 Zoho CRM 集成后，此功能才适用。

注：

只有在 SalesIQ 中跟踪访客身份（姓名及电子邮件地址）的情况下，才会将访客分数推送到 Zoho CRM。

机会

SalesIQ 能够智能地识别潜在客户，并为完成交易的概率分配百分比值。机会计算是以访客的线索分数为基础。线索分数最高访客的机会百分比为 99.9%，而线索分数最低访客的机会百分比为 0.01%。