跟踪报告

“报告”模块中的“跟踪报告”部分是一个强大的仪表板，它让您全面了解整个即时聊天跟踪运行中发生的一切。

要进入“跟踪报告”模块，请点击坐席操作员控制台左侧的“报告页签”，然后点击“跟踪”页签。

目录

• 跟踪报告
  • 跟踪概要
  • 跟踪分析
  • 网站访客分析

跟踪概要

跟踪概要折线图显示您网站中的访客跟踪总体概要。

• 访问数 - 网站上的总访问数。
• 联系数 - 坐席发起的主动触发器计数。
• 回复数 - 访客根据主动聊天触发器回复的聊天数。

注：但是，您不仅可以查看今天的报告，还可以轻松更改报告范围。

跟踪分析

跟踪分析报告允许您查看访客访问的平均页面数，以及访客在每个页面上的平均逗留时间。

• 页面访问数 - 访客所访问的平均页面数。
• 平均时长 - 访客在页面上逗留的平均时长。

网站访客分析

在最后一个报告部分中，您可查看访客网站活动及总计数。在此视图中，可以显示所选时间范围内的网站访客活动。

1. 访问数 - 访问数是设置的日期范围内的网站访问总数。
2. 非重复访客数 - 特定时间范围内访问您网站的非重复个人数，以及总百分比。
3. 联系数 - 用户发起的主动触发器计数。
4. 回复数 - 特定时间范围内访客根据主动聊天触发器回复的聊天数，以及总百分比。
5. 平均时长 - 特定时间范围内访客在网站上逗留的平均时长。
6. 平均访问页面数 - 访客所访问的平均页面数。
7. 总页面查看数 - 查看的总页面数。
8. 总访客数 - 访客计数。