常见问题解答
Zoho SalesIQ 是什么？
Zoho SalesIQ 是一个容易使用而且可以快速实现的即时聊天软件，它能够改变您与客户互动以及为客户提供支持的方式。此软件随附各种工具，支持您直接从网站提供快速高效的客户支持。借助于 Zoho SalesIQ，您可将每一次网站访问转变为赢得客户喝彩的机会。
SalesIQ 如何识别访客？
我们当中的许多人都有一个疑问，即，如何了解网站访客的身份？下文说明 SalesIQ 如何帮助您区分并识别网站上的每个访客，这就是以上问题的答案。点击此处以了解更多信息。
聊天小工具为何会离线？
网站上的聊天小工具帮助您通过聊天与访客建立联系。如果聊天小工具隐藏或显示为灰色，那么表明访客无法与您联系以寻求帮助。聊天小工具离线的一些常见原因。
什么是嵌入以及如何使用？可嵌入按钮可以置于何处？
您可将“嵌入”想像成可安装“点击即可聊天”按钮的位置，客户可以通过该按钮直接与您联系。您只需从仪表板复制每个嵌入的特定代码，并将其粘贴到网站上要显示该嵌入的位置。因为嵌入这些小工具即可实现您与客户之间的即时互动，我们已使创建、定制和实现多个小工具以及向客户所浏览的任意位置添加即时聊天连接的操作变得轻而易举。
我是否可以定制我的聊天窗口？
当然可以，实际上，每一项细节都可定制。我们希望您的 Zoho SalesIQ 独一无二，因此已使定制聊天按钮和窗口的操作极为直接。您甚至可以上传自己的自定义 CSS 代码，使您的即时聊天窗口具有您所希望的任意外观。
使用 Zoho SalesIQ 需要多少成本？
无论您企业的规模如何，也无论有怎样的需求，您都需要制定 Zoho SalesIQ 版本的预算。您可以免费开始与客户和网站访客联系，不过我们有多个付费计划供您选择，其中基本计划的收费标准为每月 19 美元，支持 3 个坐席，适合小型团队。付费计划可以伴随您业务的增长而增长，因为您可以在这些计划之间任意切换，并且随时可以取消，您总能找到最适合的计划。
Zoho SalesIQ 具备哪些功能？
Zoho SalesIQ 是以小型企业即时客户支持解决方案为目标从头开始设计，具备方方面面的强大功能。
Zoho SalesIQ 使您能够识别网站访客，如下所示：
- 通过同一个简单易用的仪表板与多个客户聊天，他们可以来自不同网站、部门甚至公司。
- 众多强大的聊天内功能可供您和您的客户使用：双向文件共享，通过 IP 阻止垃圾信息制造者，客户能够通过电子邮件将聊天记录发送给自己。
- 预设消息可以让您迅速处理常见的问题和场景，节省您的宝贵时间。
- 客户支持水晶球：预测未来，在客户输入的同时捕获到其输入的内容，在其提交前魔幻般地制定客户解决方案。
- 将聊天转给最适合的坐席。
- 创建角色，允许监管员监视聊天以确保客户支持始终如一，而且有需要时能够介入并提供帮助。
- 强大的预制报告，详细的坐席业绩报告，以及直接投递到您收件箱的每日统计。
- 协作性客户支持。您的团队可以通过坐席内聊天和门户范围的讨论进行合作。
- Jabber/XMPP 支持：您可以在任何移动设备上，从任何支持 Jabber 协议的聊天应用中，随时随地进行聊天。
- 容易使用，容易设置，轻松定制。
Zoho SalesIQ 与哪些其他 Zoho 服务集成？
Zoho SalesIQ 旨在用作小型企业即时聊天程序，它由面向小型企业的云端软件前沿提供商打造，适合添加到 Zoho 的在线业务、生产力和协作应用程序的综合性套件中。您可将 Zoho SalesIQ 与 Zoho Support（这是一个强大的技术支持解决方案）搭配使用，将所有客户支持互动集中到一个安排有序的平台中。
在聊天中能否屏蔽垃圾信息制造者和骚扰者？
我们已将 Zoho SalesIQ 打造成专供您与潜在客户联系，屏蔽掉垃圾信息制造者以及执意要骚扰您的人。您可以直接通过 IP 地址阻止他们，确保他们不再耽搁您或员工的时间。
我的数据有多安全？
在 Zoho，我们以极为严肃的态度对待您的安全与隐私。保护您的数据是我们的头号要务，我们孜孜不倦地在所有层级维护最高的安全水平。您可以从这里进一步了解 Zoho 的安全承诺。
Zoho SalesIQ 与哪些浏览器搭配使用的效果最好？
为获得最佳结果，我们建议您使用 Chrome (22+)、Safari (5+)、Firefox (16+) 或 Internet Explorer (9+)。
能否免费试用？
当然，您可以免费试用。我们支持您免费试用 Zoho SalesIQ 15 天，释放出即时客户支持的巨大能量。立即开始。
如何立即开始与客户联系？
请立即创建您的 Zoho SalesIQ 帐户，开始与客户聊天并提供即时支持。