智能客服系统是企业建立完善服务框架的重要工具。市面上存在着形态各异的各种客服系统，如何选择一款最适合自己企业的产品是很多采购人员想知道的问题。事实上，不同的智能客服系统之间的主要功能并未存在太大的区别，它们往往会在一些亮点功能或者细节处展现各自的优势。今天，我们先聊聊智能客服系统应该包括哪些要素？让大家先对产品的功能性有个大致的了解。我们以Zoho SalesIQ为例。

如果你每天都会做很多事情，比如给客户发送邮件、跟踪线索忙的不亦乐乎，是否想过有一款工具可以帮你处理一些繁琐重复的任务？

精致的前端页面可以提供访客的用户体验感，连接响应迅速可以帮助客服人员及时联系到访客帮助其解决问题，访客来源明细可以帮助客服人员更加清楚的了解用户需求以展开更有针对性的营销，操作方便有助于公司迅速培训员工，同时也方便客服人员的日常工作。在琳琅满目的在线客服系统面前，哪个网站在线客服系统更好用呢？