写邮件

SalesInbox可以帮助销售人员轻松编写和发送邮件给正在跟进的线索、联系人以及其他联系人。下面是关于SalesInbox中与编写邮件相关的一些功能介绍。

• 在编写邮件时，SalesInbox会在收件人文本框中自动建议CRM系统中的联系人和线索。
• 邮件发出之后，您还可以添加响应监督。
  此功能的作用是：在你配置响应监督之后，如果你发送给客户的邮件在设定的时间到期时（如3天）没有收到客户的回复，那么SalesInbox将会通知你。这样就可以帮助您跟客户进行第二次联系，以免错失商机。
• 还可以向邮件中添加签名和附件。

写邮件

按照下面步骤在SalesInbox中写邮件：

1. 点击左侧面板的写信按钮。
   
2. 在新消息弹出窗口中，编写需要发送的邮件内容。当您在收件人字段中输入收件人邮箱地址时，SalesInbox将列出Zoho CRM系统中建议的邮箱地址，可以直接从建议的列表中选择邮箱地址，也可以输入新的收件人邮箱地址。
   
3. 可以立即发送邮件，也可以保存草稿 稍后发送。
   如果您希望写邮件时直接使用CRM中定义好的邮件模板，只需点击添加模板。
   
   在写邮件并选择邮件模板时，您将看到邮件模板的统计情况。可以通过查看统计信息，看看哪个邮件模板在打开和点击数量方面表现良好，以帮助您做出更好的选择。

如果您只是想发一封普通的邮件，点击新消息弹出窗口中右下角的<纯文本链接即可。请注意：纯文本邮件将不会包含任何HTML标签，因此不能被追踪。

请参考：在Zoho CRM中创建邮件模板

添加响应监督

添加响应监督是SalesInbox的一个特色功能，当客户在指定的时间周期之后没有回复您的邮件时，SalesInbox将通知您。这将帮助您在必要的时候进行第二次跟进。

可以为正在发送的邮件添加响应监督，也可以为已经发送的邮件添加。

按照下面步骤为正在发送的邮件添加响应监督：

1. 写邮件并发送邮件给相应的联系人。
2. 在“邮件发送成功”的提示栏中点击添加响应监督。
3. 输入提醒间隔时间和提醒内容并点击创建。
   
   例如，假设提醒时间间隔设置为30分钟，那么在发送邮件给客户的30分钟之后，如果还没有收到客户回复给你的邮件，SalesInbox将会提醒你。

按照下面步骤为已发送邮件添加响应监督：

1. 访问已发送文件夹。
2. 点击所需要的邮件。
3. 在邮件详情页面，点击回复后面的下拉箭头。
4. 点击添加提醒。
5. 在弹出窗口中，输入提醒时间和提醒内容并点击创建。
   

查看提醒

如果在指定的时间内没有收到客户的回复，系统将以弹出窗口的方式提醒你。

您还可以从提醒页面中来查看提醒/内容。

您可以在通知和完成两个视图之间进行切换。

• 通知视图显示的是您已经收到的提醒，但还没有关闭 - 也就是还没有完成提醒中所列出的事项。您可以打开这个页面来查看您被提醒过但尚未完成的内容。
• 而完成显示的是您已经完成提醒中所列事项。

您可以在通知视图中将提醒标记为完成。点击提醒名称将显示跟此提醒相关的内容详情。

添加签名

您在Zoho CRM中添加的签名可以使用在通过SalesInbox发送的邮件中。所以要为SalesInbox中的邮件添加签名，只需要在CRM中进行设置即可。

请参考：添加签名

添加附件

按照下面步骤为邮件添加附件

1. 在写邮件窗口中点击附件图标。
2. 附件来源可以是桌面文档、Zoho Docs、Google Drive或者Zoho CRM中的文档模块。