收件/发件日志 - 适用于 Zoho Mail 管理员

管理员可使用邮件日志来排除其机构中的用户发送/收件的交付问题。除此之外，日志也可以帮助管理员分析其机构用户的邮件模式，并根据其需求提供适合的解决方案。日志可以根据下面的任一参数获取：

• 发件人的邮箱地址 - 机构内发送邮件的用户的邮箱地址。如果用户有多个邮箱地址或别名，提供用来发送邮件的准确邮箱地址。
• 收件人邮箱地址 - 任意一个收件人的邮箱地址。如果邮件发送给多个收件人，请提供任何单个收件人详情以检查邮件中复制的所有收件人的交付状态。
• 邮件 ID - 与每封邮件关联的唯一 id，可从相应的邮件头中获取。请参阅此处以了解邮件查找头的详细说明。例如：邮件 Id 看起来类似下面这样 <14b349030e9.117757399149939.3861867588649442559@zillum.com> 

可通过提供特定日期和时间范围来搜索邮件日志。邮件日志将仅适用于最近 30 天发送/接收的邮件。

检查邮件日志的步骤： 

1. 以管理员身份登录到Zoho Mail 企业邮箱控制面板。
2. 选择“邮件管理”下面的“故障诊断”。 
3. 打开“邮件日志”选项卡。
4. 您可提供邮件的发件人邮箱地址或收件人邮箱地址或邮件 ID 
5. 在‘过去一小时’、‘今天’、‘昨天’或‘过去 4 天’之间选择或选择一个日期范围。范围持续时间只可以是 4 天或更短时间。 
6. 点击‘搜索’以查看所选参数的日志。

特定账户的日志将与交付到的服务器的详情一起列出，还会列出交付错误（如有）以及时间详情和其他交付相关信息。