Zoho Desk客服系统新闻中心

Zoho Desk是一款在线智能客服管理系统,使用人工智能客户服务机器人(ZIA)来支持全渠道客户工单管理,是具有背景信息感知的售后管理帮助台,帮助企业提供优质的售后服务支持,提升客户服务满意度和忠诚度,立即免费试用!

Desk2024最新更新汇总

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本文总结了Zoho Desk近期的一些重要更新,用好AI和自动化功能可大大提高服务效率,个性化定制和移动端的更新让服务体验持续升级,翻译、集成Google Chat、根据时区定时回复等功能精准解决了全球化服务的常见问题,应用市场则拓展了客服管理的边界。

客服工单系统是干什么的?有什么作用?

客服工单系统是干什么的?有什么作用?

客服工单系统是干什么的?有什么作用?客服工单系统用于管理客户问题,将客户咨询、投诉等转化为工单,分配、跟踪并解决问题。它提升服务效率、优化协作、提高客户满意度,并支持数据分析与成本控制,是企业客户服务的重要工具。