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智能客服系统有哪些优势特点？
现在智能客服系统越来越普遍，但是大部分的企业在配备智能客服系统的同时也会配置人工客服。因为目前为止，智能客服并不可以完全取代人工客服。智能客服系统之所以能够受到众多企业的青睐，主要是存在以下几点原因：
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客服系统对企业有哪些帮助？
客服系统是连接客户和企业最直接的平台。做产品最讲究的是客户体验，好的客户体验才能让我们的产品持续的生存下去。所以，我们需要去聆听客户的问题和建议，并且及时地帮助他们解决，提供更好的优产品化方案。这样才能让我们自己的产品一直保持鲜活力，紧紧地抓住用户。
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如何做好售后服务工作？
无论在哪个行业，我们把产品销售给客户的同时就需要向其提供售后服务。优秀的售后服务可以提高客户的满意度、提升品牌知名度，同时还能提升企业销售额。
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怎么选择客服系统？
越来越多行业都会选择使用客服系统来提高自己的客户服务质量。因为随着互联网+时代的发展，传统的人工客服已经无法满足企业的服务需求，并且还具备一定的低效性。所以才会有越来越多的企业选择使用智能在线客服系统。那么企业在选择在线客服系统的时候，要注意哪些方面呢？