BPM、低代码和人工智能如何实现灵活、创新和转型

2022-10-21 18 阅读量 6 分钟 Alisa
BPM、低代码和人工智能如何实现灵活、创新和转型

随着零售业格局的不断演变,零售商正被迫在一个日益活跃、竞争日益激烈的客户驱动型市场中展开竞争。随着互联网上产品信息和评论的出现,消费者的态度发生了巨大的变化——购物者不再依赖销售人员来获取信息。他们现在知道的和许多零售销售人员一样多,甚至更多。

然而,最重要的是零售业正面临一个关键挑战:顾客继续在店内和网上购物,即使他们使用互联网来研究和比较成本,他们仍然渴望触摸和试穿有形物品的触觉体验。

真正的挑战

疫情的爆发加速了电子商务发展和数字化转型,加速了消费者行为转向在线购物。为适应这种变化,所有行业的企业都被迫重新创造、适应和创造更加无缝的消费者体验,无论是物理体验还是数字体验。

虚拟购物现在比以往任何时候都更加真实,促使零售商考虑新的方式来促进销售,例如提供基于视频的销售电话。这种线下和线上零售的结合预计在未来会进一步增加。

零售商可以通过提供影响和增强客户决策的数字体验来保持领先地位。在这种情况下,定制、数字支付和消费者应用内改进是您的首选解决方案。

这一切的关键是什么?低代码开发!

低代码浪潮

到2024年,低代码应用程序开发将负责超过65%的应用程序开发活动。-Gartner

低代码开发平台能够让企业构建应用程序比传统开发快数倍,有助于满足对新软件和现场人员移动性的即时需求。低代码零售应用程序开发人员可以使用现有的模块和API,以及他们自己的自定义代码,来创建客户越来越期待的独特体验。

通过利用低代码平台组件,企业还可以启用从任何运营系统快速获取数据的解决方案,以提供库存和供应链可见性。零售商可以利用低代码在商店、办公室和生产设施中以快速、可扩展和负担得起的方式创建平稳运行的操作,从而在数字化业务方面实现令人印象深刻的飞跃。这有助于确保他们始终与客户保持联系。

5款可以在低代码基础上构建的基本零售应用

1.POS系统

使用POS系统后,您的结账过程将大大加快。当您拥有产品、价格和客户的统一数据库时,您可以快速发现产品,向客户分配订单,并以最少的努力申请折扣。它还连接到您的电子商务平台,允许您从一个平台管理您的整个业务,而不是两个。POS软件甚至支持连续数据同步并使计费过程简单高效。

建立您自己的POS:

• 通过电子邮件自动向客户发送账单。

• 跟踪关键绩效指标

KPI

• 根据老客户的购买历史和销售活动通知他们折扣。

• 借助内置报告、快速开票和简化的退款处理等功能,提高工作效率

2.库存管理

库存管理不好做,对于一个发展中的公司来说尤其繁重。如今,为了以合理的成本高效、快速地运营,了解库存对公司来说至关重要。有了库存管理软件,你可以跟踪库存,从购买到销售,它还可以帮助你降低成本。如果你仍然在电子表格上管理你的库存,或者根本不管理它,您的业务可能会受到影响——这是时候改进你的库存管理操作了。

构建库存管理应用:

• 自动监控以避免缺货。

• 利用应用程序的订单汇总工具将几个订单整合到一个收据中,避免混乱。

• 轻松跟踪,简化退货流程。

• 只需通过移动专用条形码和QR扫描功能扫描现有标签,即可在订单中添加产品详情。

• 为每笔客户和供应商交易创建发票,只需点击一下鼠标,即可通过电子邮件发送。

3.订单管理

从复杂的发货时间表到跟踪履行情况,跨多个销售渠道捕获、跟踪和履行订单很困难。

有克服这些挑战的一站式解决方案?那就是一个订单管理应用程序!

当客户下订单时,订单管理就开始了并在货物或服务交付时结束。它跟踪所有数据和流程,如订单输入、库存管理、履行和客户服务。几乎供应链中的每个系统和流程都与订单管理有关。

构建您自己的订单管理应用程序,以便:

• 简化您的入站和出站供应链流程。

• 直观的仪表盘,只需点击一下鼠标,即可浏览详细的深入信息并从不同的图表布局中进行选择。

• 利用订单合并工具将几个订单合并成一张收据,减少混乱。

• 设置库存达到临界水平时发送给供应商的再订购电子邮件触发器。

• 利用订单历史报表和交付履行统计数据,更好地了解消费者行为并响应他们的需求。

4.特许经营管理

对于特许经营品牌来说,评估其目前的运营并对其流程进行改进至关重要。通过寻找优化运营、节省时间和资金而不牺牲绩效的方法,可以帮助特许经营扩张。因为这种商业模式由两方组成,两个独立的实体一起工作必然会出现复杂性和问题。

特许经营管理软件是促进协作的工具在特许人和被特许人之间,以及在商业的各种元素中帮助促进双方之间的相互作用。

构建特许经营管理应用程序,以:

• 在整个特许经营过程中,跟踪店铺信息、自动采购和处理订单。

• 从单一位置管理您的整个网络。

• 根据库存水平创建采购订单,并直接连接到供应链。

• 制作引人注目的营销活动,使其自动化,并跟踪其结果。

• 创建每周和每月活动报告,将每个商店的绩效参数与网络中的其他商店进行比较。

5.供应链管理

一个组织从采购到生产的生命周期依赖于良好的供应链运作,许多依赖于这些活动的企业可以从他们的软件系统中受益匪浅——尤其是他们的供应链管理工具。

然而,鉴于其广泛的范围,供应链管理可能相当复杂。从供应商到客户,可以使用端到端供应链管理软件来管理整个供应链

其主要目标是降低有效库存控制的成本、运营成本、物流错误、预测、提高敏捷性等。这不仅给企业带来竞争优势,而且有助于维护客户数据库。

构建您自己的供应链管理应用程序,以便于:

• 通过实时协作和全网络可见性打破供应链孤岛。

• 当库存水平较低时,跟踪分发的库存和计划通知。

• 利用不同的id来跟踪整个价值链中的订单状态。

• 为特定仓库生成报告,根据库存水平发送订单,并在产品级别设置优先级。

• 在整个供应链中简化会计程序并自动化支付流程。

• 在整个供应链中处理与供应商、商人和合同制造商的互动。

• 保持一个在线联系数据库。

相信建立一个适合自己的定制的零售应用程序将推动您的业务向前发展。

Zoho Creator 低代码平台就可以帮助您高效地构建这些定制解决方案。它简化了传统开发中的复杂性,让您可以更快地部署应用程序。它提供最新的技术,如BI和分析、600多种即用集成和流程自动化,使企业能够构建一流的应用程序。在过去15年来,Creator已经帮助了14,000多家企业在全球范围内实现运营转型和利润最大化。

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