问卷设计一:问卷题目哪些有类型和注意要点?

2022-12-12 603 阅读量 3 分钟 Yanping Zou

问卷法常被人们应用于社会调查中,它能反馈出最真实的社会信息。所以,很多企业为了最大程度地了解市场,也经常使用问卷调查法进行研究。不过,想要发挥出问卷法的最大用处,前提是要将问卷设计规范并且可量化。

想要设计好一份问卷并不是一件容易的事情,它包括问卷前期调查、问卷主题设置、问卷题目编辑、问卷发放途径等大的框架。同时还包括问卷说明、问卷感谢语、问卷风格等小的细节点。每一步都遵循相关的设计原则和逻辑,能够最大程度地呈现出准确的问卷结论。今天我们先聊一聊问卷的重要组成元素之一——问卷题目,它有哪些类型以及注意要点。

问卷的题目分为客观问题、主观问题、背景问题和检验问题。每个问题类型都发挥了不同的作用,我们要根据问卷主题的特点来设计题目。

1、客观问题

客观问题是指已经发生过的或者正在发生的事实或者行为。通常调查者需要给出既定的答案,填写者只需要对做出自己的选择即可。填写者对于客观问题所做出的回答,对于调查者来讲是可控且容易量化的,最终得出的问卷数据也更易统计和处理。所以我们在设置题目时,要注意一定数量的客观题,来确保最终数据的可操作性。

2、主观问题

主观问题是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。这类问题一般需要填写者具备发散思维,也就是开放性的问题。客观来讲,这类问题能够了解调查群体最真实的想法。但是事实上,大部分的人看到这类问题会选择跳过或者敷衍作答。这类问题通常用于调查大家对某一事情的想法或者态度,比如就餐服务满意度调查等。所以,我们要控制住这类问题的数量,可以将其放置问卷较后位置,帮助我们收获更高质量的用户作答。

3、背景问题

背景问题是指调查填写者的个人背景信息的问题。这类问题通常放置在问卷的最前面,比如询问个人生日、性别、年龄等。这可以帮助我们简单了解调查者的基本信息。切记不要询问过于细节的个人信息,这会激起填写者的防御意识,不利于问卷的收集。并且,对于填写者的个人信息我们也要注意保护,防止泄露

4、检验问题

检验问题是指为了检验问卷回答的真实性而设计的题目。这类问题通常用于网络问卷中,用来帮助调查者筛选问卷。因为网络问卷存在着很多不确定性,所以收集的数据的有效性和真实性通常比较低。我们就需要设置相关的题目来筛选问卷,以提高问卷最终结论的真实性和可靠性。

如果大家对于问卷题目的设置还是有一些问题,或者需要在短时间内设计出一份问卷,同时还要求专业度。我们也可以使用Zoho Survey中的问卷模板,它涵盖了不同场景的问卷主题,并且由专业人士设置好了问卷题目。我们可以直接使用,也可以在此基础上进行简单修改,迅速地帮助我们制作出一份专业又精美的问卷调查。

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