问卷设计三:怎么表述问题?

2022-12-27 239 阅读量 3 分钟 Yanping Zou

被调查者在填写问卷的时候,能否看懂问卷题目非常重要。不恰当或者错误的问题表述方式很容易引起被调查者的误解,从而影响问卷的填写。所以,问题题目的表述也需要遵循一定的原则,既要具备严谨的表达特点,又要通俗易懂,便于被调查者的理解。

那我们在设计问卷的过程中应该怎么表述问题呢?

1、具体性原则

在设计问卷题目的过程中,我们要依据客观情况设计问题,表述要清晰、具体。问题的表述要让被调查者能够清楚的明白调查者想要表达的是什么。切记笼统、抽象!让被调查者摸不着头脑,从而做出模糊的回答。

2、单一性原则

有这种情况,调查者为了缩减问卷的篇幅,会把两个及两个以上的问题糅杂成一个问题。这样表面看起来问卷篇幅更简洁,但是弊端也随之而来。

比如:这类咖啡的哪些特点吸引你?理由是什么?这个问题看起来十分合理,但是被调查者回答起来却不容易。前半个问题可以设计为封闭型问题,调查者只需要给出几个合理的选项供大家选择即可,这样也便于数据的整理。而后半个问题则是开放型问题,没有固定答案。两个看似相似,但是类型不同的问题放置在一起,最终就会导致数据不准确,不利于调查。所以,我们设计的问题内容要单一,不要把多种问题合并在一起提问。

3、通俗性原则

通俗性原则就比较容易理解,即语言表达要简单易懂,拒绝大篇幅的专业性术语。虽然专业性术语能够更加精准的帮助我们表达意思,但是这一点和问卷的传播原则相违背。易于理解的内容才能够在人群中快速传播,而专业性术语会增加被调查者的理解难度,也增加了传播难度。所以,我们可以在问题中适当使用专业术语,但是要注意加上备注,帮助填写者理解。

4、准确性原则

准确性原则则是要求语言表述要简明、准确,不要用模棱两可或者容易造成歧义的语言。我们要尽量避免容易造成大家产生歧义的表述,如果实在无法避免,也要进行特别标注,提醒填写者注意。否则,具备歧义性的语言很容易让填写者做出错误反馈,从而影响数据收集。

5、非否定性原则

我们在设计问题的时候经常会忽略这一原则,而它是根据我们平常的阅读和理解习惯而得出的结论。我们尽量使用非否定性的语言,也就是肯定性的语言描述问题,这也是为了填写者易于理解。

整体来看,我们在表述题目的问题上,主要追求的就是要让被调查者易于理解,能够快速的抓住问题重点,并作出真实、合理的答复。如果你对问题设置还存疑的话,也可以使用Zoho Survey来帮助自己。它内置的模板库可以帮助我们省去题目设置的烦恼,帮助我们快速地制作出精美的问卷。

相关话题

问卷设计 问卷调查工具
上一页 问卷设计二:问题设计要遵循哪些原则? 查看文章
下一页 问卷调查有哪些作用? 查看文章