更新于: 2021年7月15日

Zoho Marketing Automation - 使用条款

  • ZOHO MARKETING AUTOMATION 是一项营销自动化服务，由 ZOHO CORPORATION（以下简称“ZOHO”）根据以下条款以及Zoho 一般服务条款，向您或您所代表的实体（以下简称“您”或“您代表的实体”）提供服务 。 使用 ZOHO MARKETING AUTOMATION即表示您接受这些条款和一般服务条款。 如果您不同意这些条款，请勿以任何方式使用ZOHO MARKETING AUTOMATION。

  • 访问 Zoho Marketing Automation

    Zoho Marketing Automation 是 Zoho 在线协作、业务应用程序套件的一部分。 您可以使用 Zoho 服务的通用帐户（以下简称“Zoho 帐户”）访问 Zoho Marketing Automation。

  • 访问其他 Zoho 服务

    其他 Zoho 服务可能与 Zoho Marketing Automation 集成。 您的 Zoho 账户还将允许您访问所有 Zoho 服务，即使此类 Zoho 服务未与 Zoho Marketing Automation 集成。 使用某些 Zoho 服务可能需要接受特定于此类 Zoho 服务的服务条款（以下简称“特定服务条款”）。 在使用相应的 Zoho 服务之前，您必须阅读、理解并接受特定服务条款。

  • 访问与 Zoho Marketing Automation 集成的第三方应用程序

    其他第三方应用程序（以下简称“第三方应用程序”）可能与 Zoho Marketing Automation 集成。 Zoho 还将与 Zoho Marketing Automation 集成更多第三方应用程序。 访问和使用第三方应用程序需要接受适用于此类第三方应用程序的服务条款和隐私政策（以下简称“第三方条款”）。 在访问或使用任何第三方应用程序之前，您有责任阅读并理解第三方条款。

  • 使用 Zoho Marketing Automation 收集信息

    使用 Zoho Marketing Automation，您可以收集网站访问者的 Internet 协议地址、浏览器类型、浏览器语言、引用 URL、访问的文件、时区和操作系统等详细信息。 您可以使用收集到的信息来维护您网站的质量、提高访问者的参与度以及用于一般统计目的。

  • 识别和跟踪您的网站访客

    Zoho Marketing Automation 使用 cookies（第一方和第三方 cookies）来报告您网站上的访客互动。 这些 cookies 是由访客的浏览器存储在访客设备/计算机上的小文本文件。 第一方 cookies 收集上述访客详细信息，而第三方 cookies 允许您跨多个域跟踪访客。

  • 禁止跟踪

    禁止跟踪 (DNT) 是一个 HTTP 标头字段，用户可以禁止他们未访问网站的跟踪。 Zoho Marketing Automation 不支持未经w3c标准批准的DNT 标头。

  • Zoho Marketing Automation嵌入代码

    Zoho Marketing Automation 嵌入代码是在您的网站上安装的用于收集访问者详细信息的代码（“嵌入代码”）。根据这些条款，(a) Zoho 授予您有限的、可撤销的、非排他性的、不可转让的、不可再许可的许可，仅在您的网站上使用 Zoho Marketing Automation 所需时安装副本和使用嵌入代码。
    您不会（并且您不会允许任何第三方）(i) 复制、修改、改编、翻译或以其他方式创建嵌入代码或文档的衍生作品； (ii) 反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试嵌入代码的源代码，除非您所在司法管辖区的现行法律明确允许； (iii) 出租、出售、转让或以其他方式转让嵌入代码和文档中的权利； (iv) 删除嵌入代码上的任何所有权声明或标签； (v) 使用、发布、传输或引入任何干扰或试图干扰嵌入代码运行的软件。

  • 隐私要求

    在使用Zoho Marketing Automation时，您需要遵守规定的隐私政策，以及遵守与收集访客信息有关的法律、政策和法规。隐私政策必须提供用于收集数据的cookies的通知，不得规避属于Zoho Marketing Automation的任何隐私功能。

  • 反垃圾邮件政策

    您应遵守 Zoho 反垃圾邮件政策和《反垃圾电子邮件法案》(CAN-SPAM Act) 或其他监管您发送商业电子邮件的类似相关法律的要求。此外，您仅可通过 Zoho Marketing Automation 向采取下列可接受方式获得的联系人发送电子邮件。

    1. 联系人为了从您网站中下载内容或为了订购/协商购买您提供的产品或服务而提交的电子邮件地址。
    2. 联系人通过在您的网站上填写表单订阅了电子邮件新闻稿。
    3. 联系人在您已告知联系人您将会发送营销电子邮件的前提下，为了参与您举办的任何竞赛、活动或调查而提供了电子邮件地址。
    4. 在复选框默认处于未选中状态且您已将电子邮件的商业性质告知联系人的前提下，联系人在填写在线表单时选中了选择性加入复选框，以表明他/她愿意您通过电子邮件与他们进行联系。
    5. 联系人已经提供了他/她的名片并且表示愿意接收商业性质的电子邮件。联系人在展会上将名片递到了您的展位，即表示他/她愿意接收您的商业电子邮件。
    6. 您的现有客户或订阅者将您的企业新闻稿或营销电子邮件转发给其他联系人。

  • 在下列情况下，您不得向任何联系人发送电子邮件：

    1. 您通过任何其他方式从第三方购买、借用、租借或获得的联系人信息。
    2. 两年内未联系过的合法获得的联系人。
    3. 您通过抓取或通过互联网复制和粘贴电子邮件地址获取到的电子邮件地址。
    4. 联系人已取消订阅您的邮件列表，或表示他/她不打算收到您的电子邮件。

  • GDPR 下的附加要求

    明确选择接收: 如果您受 GDPR 的约束，则只能发送商业电子邮件 给已明确选择接收商业电子邮件的收件人。必须符合以下先决条件：

    1. 明确选择接收必须是主动的和独立的，并且不得构成任何其他声明的一部分，例如同意一般业务条款和条件。 收件人必须单击/选中选择接收复选框，前提是该复选框默认未选中或以其他方式表明他/她愿意通过电子邮件与您联系。
    2. 如果收件人没有选择接收，则必须从收件人那里获得书面确认。
    3. 收件人必须达到法定年龄才能同意接收商业电子邮件。
    4. 必须在获得同意时清楚明确地指明随时撤销同意的选项。 这还必须包含有关如何撤销同意的信息，必须确保撤销同意的操作不会比获得同意的操作更复杂。

  • 间接选择接收: 如果符合以下条件，您将被免除获得上述明确选择接收:

    1. 收件人是您现有的客户
    2. 商业电子邮件涉及与收件人当前使用的产品或服务类似的专有产品或服务的广告
    3. 您发送的商业电子邮件包含有关随时选择退出/反对的选项的信息，而不会产生除基本费率传输成本之外的任何费用
    4. 收件人并未反对接收此类商业电子邮件。

  • 尊重撤销的同意

    选择退出接收商业电子邮件的请求，应在请求之日起的合理时间内得到满足。

  • 禁止活动

    使用 Zoho Marketing Automation，即表示您同意

    1. 您不会侵犯任何一方的知识产权或其他专有权利。
    2. 您不会托管和/或传输色情和/或淫秽内容。
    3. 您不会冒充任何个人或实体。
    4. 您不会违反任何适用的地方、州、国家或国际法律。
    5. 您不会分发或销售非法和假冒产品。
    6. 您不会干扰或中断服务配置。
    7. 您不会进行任何诈骗活动，例如传销、欺诈或快速致富计划。
    8. 您不会发送/发布没有任何原创内容的附属链接。
    9. 您不会操纵搜索引擎结果、搜索引擎排名和搜索结果位置。
    10. 您不会产生不自然的流量。
    11. 您不得在各个司法管辖区推广、销售或分销具有不同法律地位的受管制产品，例如武器和弹药、烟花、爆炸物、有毒和放射性材料，设计用于制造/使用毒品、赌博服务等的设备。
    12. 您不会宣传危险和非法活动。
    13. 您不会发送与加密货币相关的通信，包括但不限于首次代币发行、加密货币挖掘或加密货币钱包。
    14. 您不会发送/传输/托管任何包含涉及上述任何禁止活动的内容。

  • 发件人信息

    您使用 Zoho Marketing Automation 发送的每封电子邮件都应包含“关于我们”部分，使收件人能够识别发件人，并且根据适用法律必须包含以下一项或多项信息：

    1. 发件人是个人，则包含姓名和地址。
    2. 如果发件人是实体，除名称和地址外，还需提供实体注册机构的名称以及商业登记/注册号码。
    3. 税号。
    4. 联系信息，至少是有效的电话号码和电子邮件地址。
    5. 举报投诉受理人的姓名和联系信息（电话号码/电子邮件地址）。

  • 监控和限制

    Zoho 保留手动和自动方式监控和审查您的电子邮件活动来提高可送达性的权利，例如通过减少邮件退回和检测垃圾邮件和其他可能违反条款的行为。 这包括

    1. 将发件人电子邮件地址、收件人电子邮件地址和电子邮件活动内容传输给我们聘用的附属公司和服务提供商的权利。
    2. 根据标记为垃圾邮件的电子邮件以及我们从附属公司、我们聘用的服务提供商和其他电子邮件服务提供商收到的有关您的电子邮件活动的信息开发和改进自动化工具的权利。
    3. 在每封电子邮件的标题中嵌入营销活动 ID 的权利，以使电子邮件营销活动的收件人能够向 Zoho 报告垃圾邮件。

    Zoho 还保留限制您发送电子邮件活动的权利，尤其是当您第一次向联系人列表发送电子邮件活动时。

  • 退回、投诉、退订和不合理/垃圾邮件的阈值

    硬跳出率应低于 5%，垃圾邮件投诉率应低于 0.1%。 同样，退订计数不应大于点击率，垃圾邮件/无正当理由投诉的最大计数为 1。如果您的电子邮件活动超过上述阈值，Zoho 保留权利： 在没有任何事先通知的情况下终止您的用户帐户。

  • 带宽滥用

    在 Zoho 的服务器上托管图像、签名活动卡、视频和其他资源（“内容”）的工具，只是为了让您能够将此类内容包含在您通过 Zoho Marketing Automation 发送的消息中。 您不得为任何其他目的（例如网站托管和/或通过其他交付工具发送内容）托管和生成此类内容，从而在 Zoho 的服务器上造成负载或滥用 Zoho 的带宽。

    针对通过Zoho Marketing Automation 生成的缩短URL，Zoho可以全权处理，只要在Zoho 服务器和Zoho 带宽上的负载是最小的，您可以在其他工具中使用这个URL。

  • 使用限制

    Zoho 可能会根据您选择的订阅版本实施一些使用限制。为保证服务畅通，您必须确保没有超出 Zoho 规定的范围。如果您的某项活动达到使用限制，Zoho 可能会限制该项活动。

  • 违规行为

    如果发现您对 Zoho Marketing Automation 的使用违反了条款，Zoho 可以自行决定对您采取适当的行动，其中可能包括暂停和永久终止您的用户帐户。

  • 使用条款变更

    Zoho 保留随时修改 Zoho Marketing Automation 使用条款的权利。如果在使用条款变更发布后您继续使用 Zoho Marketing Automation，则视为变更后的使用条款生效。