Zoho Desk客服系统新闻中心

Zoho Desk是一款在线智能客服管理系统,使用人工智能客户服务机器人(ZIA)来支持全渠道客户工单管理,是具有背景信息感知的售后管理帮助台,帮助企业提供优质的售后服务支持,提升客户服务满意度和忠诚度,立即免费试用!

中小企业该如何选择工单管理系统?这 5 个坑千万别踩!

中小企业该如何选择工单管理系统?这 5 个坑千万别踩!

中小企业该如何选择工单管理系统?中小企业选择工单管理系统是一项关系到企业运营效率和服务质量的重要决策。在选择过程中,企业应避免盲目追求大而全的功能、忽视系统易用性、不重视数据安全与合规、忽略系统集成能力以及轻视供应商服务与支持这 5 个常见 “坑”。