客服工单系统有什么功能

客服工单系统是什么?有什么功能?好用的客服工单系统有哪些?企业对客户服务的要求越来越高。为了提升服务效率和客户满意度，越来越多的企业选择了客服工单系统。那么，客服工单系统是什么？它有哪些功能？在众多的客服工单系统中，又有哪些值得推荐？

客服工单系统有什么功能？ 1. 工单创建与管理；2. 多渠道整合；3. 自动化功能；4. 客户信息管理；5. 报告和分析；6. 可扩展性和定制化；7. 安全性与合规性；8. 移动优先设计。