为什么工单会积压?问题出在系统还是流程?

为什么工单会积压?问题出在系统还是流程?

为什么工单会积压?问题出在系统还是流程?工单积压是企业在工单管理过程中面临的一个常见且严重的问题,其原因既可能出在系统方面,也可能与流程设计和执行有关。不完善的系统功能、不稳定的系统性能以及不友好的系统界面,不合理的流程设计和不到位的流程执行,都会导致工单积压,影响企业的运营效率和客户满意度。​