如何配置全天候客服

如何配置全天候客服

配置全天候客服不等于人工 24 小时值班，而是用全渠道接入、AI 应答、知识库、工单分派、SLA 和报表搭建服务体系。Zoho Desk 支持多渠道客户消息统一管理，适合企业提升售前咨询和售后服务效率。