Zoho 参展 ExpandX 中国企业跨境出海领军者高峰论坛，展示 CRM 与全球业务协同能力

2026年11月6日，ExpandX——中国企业跨境出海领军者高峰论坛（Global Expansion Innovation Summit）在深圳华侨城洲际大酒店举办。论坛以「AI驱动下的品牌全球化跃迁」为主题，由 Dot Connector 主办，参会者以出海企业 CXO、跨境大卖与海外市场负责人为主。Zoho 以展位赞助合作伙伴身份参展，在论坛展区设置展台。

对出海企业来说，客户管理的难点往往不在获客环节，而在获客之后的持续经营。客户分布在不同国家和地区，销售与服务团队跨时区协作，订单、回款、售后各自成体系。总部拿到的通常是层层汇总后的结果，而不是正在发生的经营过程；海外市场的变化、客户的实际反馈，传回决策层时已经滞后了一段时间。

针对这些环节，Zoho 在展台上重点展示了 Zoho CRM 以及围绕全球业务协同的产品能力。Zoho CRM 把来自海外展会、官网、社媒、邮件等渠道的线索统一归集，客户所属区域、历史订单、沟通记录与推进阶段集中在同一处呈现，让总部与海外团队看到的是同一份客户信息，减少在多套系统之间反复核对。在此之上，邮件营销、客服工单、项目协同、财务与多国税制合规等产品可以按企业实际需要接入，销售前端与交付后端运行在同一套账户体系下。支撑这些能力的是 Zoho 全球 20 座自建数据中心，以及多语言、多币种、多时区的产品设计

论坛期间，Zoho 展台接待了众多参会企业代表，围绕海外客户管理、跨区域团队协作、多币种订单与回款等话题进行了交流。

从「走出去」到「扎下根」，出海企业的竞争重心正从产品与渠道，逐步转向客户经营与运营效率。Zoho 希望借助 ExpandX 这样的产业平台，与出海企业就 CRM 与一体化管理的实践做更多交流，让产品能力更贴近企业真实的业务流程。