四度蝉联！远程桌面工具Zoho Assist获评Gartner Peer Insights“客户之选”

继Zoho CRM、Zoho Creator相继获得 Gartner认可后，Zoho旗下远程桌面支持软件Zoho Assist再度斩获Gartner Peer Insights远程桌面类别“2025年度客户之选”奖项，这也是其连续四年蝉联此项殊荣。

Gartner Peer Insights是企业级软件与服务评价平台。不同于专业报告，该平台更看重用户真实的使用感受，从用户采用情况、推荐意愿、整体体验、产品能力及行业市场覆盖规模等维度分析，最终向那些同时获得用户认可与市场青睐的优质产品，授予“客户之选”称号。

Zoho Assist是一款基于云的安全远程支持和远程访问软件，可以轻松与远程PC、笔记本电脑、移动设备和服务器建立基于Web的安全按需连接。能够帮助IT技术、企业客服等部门为全球客户提供支持，打造优质的客户体验。

翻阅Gartner Peer Insights上的真实评价，我们可以看到不少用户给出了满分好评，选择Zoho Assist主要基于以下理由。

Zoho Assist支持无人值守远程协助、跨平台屏幕共享、实时聊天、会话录制、文件传输及远程问题排查等多种功能。既能满足个人灵活办公需求，还能适配企业大规模协作场景，如IT运维与技术支持、企业远程办公培训演示、医疗金融等对合规要求高的行业客户服务。甚至是一些极端天气、工厂排查不便等特殊应急场景处理，Zoho Assist也能帮上大忙，让远程交互和问题解决变得便捷顺畅。

在Gartner Peer Insights平台上，某IT服务行业网络安全分析师评价道：“Zoho Assist是远程支持团队的得力助手，能够轻松访问远程设备，让配置和故障排除变得简单高效。”制造业的销售经理也表示：“Zoho Assist无需客户预先安装软件，通过邮件或短信发送链接即可快速建立连接，极大提升了服务响应速度。”

远程协作时会涉及到企业数据、客户隐私等多种敏感信息，安全合规是底线要求。Zoho Assist采用SSL和256位AES加密，搭配双重身份验证、使用操作日志查看器监控机构活动、非活动会话超时后自动终止等多重防护，从传输到存储全方位规避信息泄露风险。此外，Zoho Assist还遵循GDPR、HIPAA、PCI等国际合规标准，对于高端制造、医疗医药、金融等数据安全要求高的企业，也可以放心远程操作。

企业可以把公司logo、收藏夹图标、电子邮件模板(如发送远程协作邀请、通知等邮件格式)，都应用到Zoho Assist门户上，确保视觉元素和内容形成符合公司品牌推广要求。通过自定义域映射功能，自定义企业门户URL，进一步提升品牌辨识度，避免第三方平台域名对品牌形象弱化。

在当今混合办公时代，远程连接早已成为不可或缺的核心需求。通过Zoho Assist，企业可以打破时空限制，随时随地保持高效生产力。

Zoho感谢每一位在Gartner Peer Insights分享使用经验、留下评价与反馈的用户。我们会继续坚守产品初心：持续简化远程办公流程，提供安全合规、流畅高效的使用体验。