精彩回顾 | 30年再出发，Zoholics用户大会·上海站圆满收官

4月23日，Zoholics 用户大会•上海站圆满落幕。这不仅是一场干货满满的年度技术盛宴，还是Zoho成立30周年这一重要里程碑的辉煌见证。

大会围绕企业出海、海外营销、全球化运营、出海数字化标杆实践等议题展开探讨。论坛同期，还设置了圆桌答疑、用户1对1咨询等互动环节，精准解决企业难题，吸引了来自全国各地的Zoho用户、生态伙伴与技术爱好者。

除了前沿实用的干货分享外，Zoho还特邀了多位出海大咖，分别来自庞度环保、壹阳能源、飞书深诺的实战派专家，从全球化运营、能源企业出海探索及海外营销效率提升等维度，为现场观众提供了极具参考价值的「航海指南」。

现在，跟随小Z的视角，一同重温那些闪光的现场瞬间。

Zoho全球副总裁 Mathi以极具感染力的开场，拉开了大会帷幕。回溯时光，1996年，Zoho由两位工程师创立；2026年，全球员工规模已达19,000人，产品矩阵也拓展至60多款。今年年初，Zoho用户量突破1.5亿，付费企业客户数量达100万。

Mathi

“放眼世界，越来越多中国企业闪耀在国际舞台。中国企业的数字化需求，正成为重要的创新动力。在Zoho的全球布局中，中国市场与中国客户的需求始终被列为核心优先级。因此，我们决定持续加大对中国市场的投入。”

为此，Mathi在现场重磅宣布：Zoho将在中国市场投入3.5亿元，重点用于中国数据中心升级扩容、AI算力加码、本土研发提速及渠道伙伴体系建设，全方位深耕中国市场，赋能客户成功。

“当前AI正在颠覆整个SaaS行业。Zoho秉持务实创新的原则，积极应对这场技术变革。今年年初，公司内部启动了Agentic Fabric战略大调整，并重磅推出了AppOS业务操作系统。”

在Zoho内部，AI不仅仅是功能性的补充，而是作为下一个三十年的战略引擎。“去年7月，Zoho落地了专有大模型Zia LLM，并相继开发了一系列灵活高效的小模型。”侯康宁说到。

Zoho中国CEO 侯康宁从行业趋势出发，现场分享了Zoho过去一年在AI领域的关键布局，以及2026年中国市场的战略重心。

侯康宁

谈及2026年中国市场的具体投入方向，侯康宁明确了三大规划：一是持续强化本土基础设施建设，尤其是数据中心扩容与AI算力投入；二是协同全球资源，全方位助力中国企业出海。目前，在出海赛道，Zoho已经成为众多行业首选的数字化合作伙伴；三是深化行业化合作，联合标杆客户与渠道伙伴，共同打造开箱即用的行业解决方案。

“Zoho的愿景，不止是一家有影响力的软件公司，我们致力于成为客户成功背后的企业数字化生命力智能中枢，与各界伙伴携手，在AI时代共创共赢。”

“过去30年，数字化本质上是‘工具驱动’，通过效率替代来重塑生活，如邮件取代信件、电子支付取代现金。而现在，我们正进入下一代数字化创新，其核心逻辑是‘协助执行’到‘自主执行’的跨越。”Zoho中国COO 夏海峰说道。

在商业领域，这种变革已经出现：会用数字化的企业，明显领先同行；掌握数字化工具的人才，也比传统从业者更具优势；数字经济与实体经济，正在形成清晰的K型分化。

夏海峰

面对这一趋势，Zoho又能发挥哪些能力？答案是，Zoho是把“AI + 自主执行”真正落地到企业全场景的核心载体。依托30年的技术积累，Zoho提供覆盖企业全场景的一体化平台，涵盖了营销、销售、财务、HR、BI数据分析、低代码开发等核心业务模块。这些模块不再是零散的工具，而是通过AI串联，支撑企业的智能决策与自动化执行。把下一代数字化从“提升效率”真正落地为“自主执行 + 智能决策”，让每家企业都能轻松迈入AI驱动的新时代。

在制造业营销数字化的进程中，企业往往面临着难以逾越的“迷雾”。庞度环保研发与流程IT总监 陈林从过往经验，指出传统管理常常陷入的三大困境：一是客户开发进度“黑箱化”，公司管理层无法直观洞察销售跟进实况；二是客户数据“碎片化”，工商信息、历史订单与沟通记录散落在不同系统与纸质档案中，无法形成360°全景视图；三是业务员行为与绩效“失控”，管理滞后于结果，难以溯源业绩波动的底层根因。

陈林

庞度环保是全球纸质食品包装行业龙头企业，年产纸杯类包装产品超100亿只，服务网络覆盖60多个国家和地区，是今麦郎、雀巢、统一、香飘飘等国内外知名品牌的长期战略伙伴。

庞度环保以自身实战为范本，分享了营销数字化转型历程。依托Zoho CRM，庞度环保成功构建起以客户为中心、以流程为本、以奋斗者为本的全球一体化营销体系。

“制造企业只有打通信息孤岛、看清全局，才能在数字化的转型阵痛后，迎来真正的营销新生。”陈林说到。

壹阳能源是一家“贡献于用户价值”的高科技创新型企业。依托全栈自研技术优势，公司聚焦智慧储能、高效充电硬件、节能技术及智能软件服务领域，创新构建集软件算法、硬件设计、生产智造、市场营销于一体的完整体系，致力于为全球家庭提供一流的数字能源产品与解决方案，让人人智享可持续能源。

在储能出海的黄金机遇下，壹阳能源选择Zoho作为数字化合作伙伴。“我们没有选择多个单点工具拼凑，而是一次性引入了13款Zoho产品，旨在从根本上打通业务全链路，实现数据的天然流转，彻底消除信息孤岛。”壹阳能源IT主管 赵长宏说到。

赵长宏

通过Zoho全栈平台，壹阳能源成功构建起从营销获客、销售转化、签约交付、客户服务到内部管理全链路数字化闭环，实现获客成本下降32%、平均销售成单周期缩短26%、客户满意度提升36%、合规风险降低70%等显著成效，海外业务年复合增长率超120%。未来，壹阳能源将携手Zoho持续升级数字化，深化全球化布局，以绿色智慧能源方案服务全球更多用户。

当天，针对当下热门的出海营销话题，Zoho特邀生态伙伴到场分享。飞书深诺是AI与大数据驱动、中国领先的数字化全球营销服务集团，也是中国企业出海的标杆级技术与服务伙伴。凭借大量可靠的全球媒体资源、数据技术应用、专家服务团队以及跨境电商、游戏、软件APP三大细分垂直行业服务平台，助力中国企业、公司、机构成功开发海外市场，建立国际化品牌。

许耀

针对出海企业面临的流量昂贵、转化低效、数据割裂、复购低迷、合规难等痛点，飞书深诺跨境营销技术解决方案负责人 许耀给出解决方案。

依托AideaClaw出海数字运营AI双引擎，能为企业构建起物理级的“数字资产主权”防线。通过与Zoho CRM的深度集成，实现了询盘路径的极致优化：从表单自动捕获到AI驱动的销售预测，助力企业打破“流量贵、转化低”的困局，将零散的数据转化为持续生长的全球经营资产。

圆桌派是Zoholics历年热门环节，由Zoho国际总部、国内高管共同组成问答团队，以“开放式提问”模式，直面一线用户真实需求。

Zoho圆桌派

Zoho全球副总裁 Mathi、中国区CEO 侯康宁、Zoho产品研发总监 NSP、亚太区销售总监 Michael、中国区COO 夏海峰、Zoho Desk产品经理 Mano S、Zia Agents负责人 Rohith及中国区各产品线产品经理，从趋势预判、产品迭代到场景落地等多个维度，高管团队一一给出深度回应。

这种高管直面用户的互动形式，让每位参会者真切感受到：客户的需求，正在成为Zoho创新的动力来源。

出海不仅是业务的延伸，更是经营效率的重塑。除主论坛外，Zoho还特别设置企业出海、效能增长两大分论坛，覆盖Zoho CRM、邮件营销、进销存管理、全球售后体系搭建、跨国办公团队协作、低成本打造专属定制化系统等用户高频关心的话题。

在企业出海论坛，Zoho解决方案顾问 李航在现场拆解「1+2+N」系统化客户管理模型，以CRM为数字化底座，实现客户、商机、流程及资产的集中管理，助力中国企业在复杂的全球竞争中实现从“经验出海”向“数字领航”的跨越。

Zoho营销产品解决方案顾问 朱安杰围绕海外合规、文化差异、流量红利消退、数据孤岛及组织协同等出海核心痛点，现场分享了Zoho一体化营销矩阵的落地实践。从多语言独立站搭建、全渠道合规获客、到AI驱动的邮件自动化培育，助力企业实现全球市场本土化深耕与高效增长。

“打破业财壁垒，让每一笔全球交易都清晰可见。”Zoho财务产品经理 张嘉祎深度分享了外贸企业实现订单与财务高效协同的进阶之路。通过Zoho Books，怎样高效解决跨境交易中的订单流转、多币种结算与税务合规难题。

在即时通讯盛行的今天，邮箱依然是全球商务往来的核心主战场。Zoho协同产品市场 马亚敏针对跨国通信中常见的退信、延迟及合规风险等痛点，阐述了如何通过Zoho Mail，搭好通向全球的数字桥梁。

李航、朱安杰、张嘉祎、马亚敏

在效能增长论坛，Zoho CRM产品经理 张彦杰从CRM全生命周期，提炼8个关键增长节点，从线索分配、客户跟进到商机转化拆解最优实践，助力企业在全生命周期的每一个“制胜时刻”实现高效转化与持续增长。

Zoho营销产品经理 陶一鸣分享了智能客服新方法，通过主动触达、线索自动评分以及个性化互动，将客服职能从被动解决问题转变为主动创造转化，真正将“服务力”转化为“购买力”，为企业跑通从数据到效益的闭环增长路径。

Zoho协同产品经理 孙淑敏针对跨国协作中常见的信息损耗与沟通痛点，提出Zoho一体化办公协作解决方案，无论身处哪个时区，团队成员都能通过统一的数字中枢同步决策。助力出海企业跨越时空差距，全球协作进入‘零延迟’时代。

Zoho开发产品经理 张伦从中小企业数字化转型成本压力，深度解析了企业实现降本增效的新路径。企业可以通过Zoho Creator低代码平台快速搭建覆盖生产、管理、运营全场景的专属系统。将复杂的业务流程转化为标准化的数字资产，真正跑出降本增效的加速度。

张彦杰、陶一鸣、孙淑敏、张伦

2026年Zoholics用户大会•上海站至此圆满收官，大会汇聚出海实战精英、集结Zoho全栈技术专家、联动本土生态伙伴，为每一位Zoho用户献上一场有深度、有干货、有价值的数字化盛宴。

感谢每一位用户的同行与见证，让Zoholics成为链接智慧、共创价值的平台。盛会落幕、创新不止，带着这份“航海指南”，一同迈入AI驱动的新时代。