精彩回顾 | 2025 Zoholics圆满落幕

7月3日，2025 Zoholics用户大会在上海圆满收官。大会聚焦“AI能力、品牌出海、海外数字化平台搭建、海外营销与服务、Zoho产品重大升级”等核心议题展开。吸引了来自全国各地的Zoho用户、生态伙伴及产品爱好者参与，覆盖高科技、新能源、制造、教育、外贸、医疗医药及汽车等多个行业。共同探讨在AI成为关键驱动力的当下，企业数字化转型方向与核心逻辑。

除了丰富实用的技术干货外，Zoho特邀多位行业大咖进行主题分享，包括邦德激光CIO韩镇泽、华测导航国际事业部副总经理顾红亮、乐我无限IT事业部负责人郭永万等多位嘉宾。从业务实战的角度，探索不同体量、不同阶段的企业如何走好海外数字化之路。

现在，和小Z一起，一同回到精彩现场。

过去十几年，我们经历了高速发展的数字化办公浪潮，带来便利的同时也面临着工具泛滥而效能低下的困境。数据显示，SaaS软件中 70%的功能被闲置，CRM、项目管理等核心工具的未使用率也高达60%以上。功能单一、系统割裂、配置复杂等问题，让企业和员工陷入 “工具越多，效率越低”的怪圈。

Zoho COO夏海峰在开场致辞中谈到：“我们对于这个问题的思考结果成为了Zoho的特色价值之一。将员工的使用体验与企业数字化转型目标相结合，打造出Zoho一体化+个性化云平台。”

Zoho的产品链长且全，覆盖营销、销售、客服、办公协同、HR、财务、BI以及定制开发等各个环节。

“我们将业务所需的多款应用和功能集中到Zoho统一的平台，解决了信息不畅、系统林立的问题，实现了数据共享和流程协同；又发挥强大、灵活的定制能力，让平台能够满足不同用户角色、不同业务流程以及不同客户群体的独特需求，摆脱以往千篇一律，无法适配的局面。”

目前，全球90万家企业客户通过Zoho平台运营自己的业务。

“小到SOHO客户，借助Zoho的工具就能独立完成询盘、营销、客户管理、数据分析等各项事务，一个人就是一家公司；大到全球化企业，通过Zoho平台，全方位管理业务。比如达芬骑搭建了门店销售系统、Happy Global成立了业务管理平台、不少医药企业借助Zoho构建了营销管理系统。”夏海峰说道。

听完邦德激光的数字化建设经历，越发能体会到，我国高端制造内核的强大和稳定。2008年，邦德激光在山东济南成立，专研雕刻机、激光机等产品。经过十七年的发展，邦德激光已经成为一家全球化企业，激光切割机销量连续六年稳居第一。在2024年发布的全球机床行业权威榜单——TOP 25 Machine Tool Producers中，邦德激光位列17，成为该榜唯一一家聚焦激光切割单赛道的中国机床企业。

面对如此庞大的业务结构，邦德激光CIO韩镇泽从做了什么、渐进思考以及要怎么做三方面展开，详细分享了邦德激光的数字化建设之路。经过多年的探索和实践，在数字财经、数字营销、智能工厂、数字研发、智能运营、数字集采、数字人资等层面多管齐下，最终实现全价值链业务数字化。

华测导航国际事业部副总经理顾红亮从企业出海实战的角度出发，分享了他的经验体会。

华测导航是我国高精度时空信息产业的企业引领者，专注于定位导航技术、感知测量技术、智能控制技术的研发、制造及产业化推广。2020年，华测导航研制的北斗高精度接收机作为唯一登顶的国产北斗装备，全程随登山队员进行珠峰高程测量。旗下产品开创了国内多个领域先河。

从国内行业龙头突围到全球有影响力的品牌企业，华测导航的海外业务拓展之路遇到了诸多挑战。文化、语言、价值观差异、法律法规、回款以及品牌力长期建设等等。

顾红亮介绍到，克服挑战的背后离不开战略维度和执行力两方面的考量：一是战略规划SP指导业务计划BP，业务计划全面驱动全面预算。其次，组织年度PBC，个人年度季度PBC，落实到月度经营分析会，周销售会议，经验分享会等走稳每一步。

2013年，华测国际平台仅有10名成员，如今已经扩充到了150多人，从开始的渠道开发到现在投资建立分子公司并且收购公司，在营销、市场、技术、仓储、财务、行政一步步走向本地化。

邮箱作为出海“门户”，产品虽小，但确是我们拓展客户的第一手段。

乐我无限IT事业部负责人郭永万从实操角度，详细分享了Zoho邮箱作为“沟通引擎”怎样简化部门工作。

乐我无限(JOYME)是一家专注于泛娱乐出海的互联网独角兽企业，公司业务聚焦于直播、互动社交、游戏等多个细分领域的海外市场。核心产品LiveMe是全球领先的社交直播平台，尤其在北美市场占据领先地位。

郭永万讲到：“2021年，公司业务快速发展，我们在海外客户沟通、数据安全与合规、系统稳定性及成本效益与资源优化四个层面遇到了不小的挑战。为了确保与海外客户的顺利沟通，Zoho邮箱成为了我们多家对比后的首选。”

“选择Zoho邮箱后，我们在安全登录、邮件归档、公共邮箱三大模块做了大幅提效。Zoho邮箱具备高性价比、高开发性及高稳定性的独特优势。”郭永万讲到。对于未来的发展，JOYME将通过AI驱动创新，融入直播、社交与图像处理，寻找新增长。

今年的圆桌论坛不同以往，并非就一个固定议题探讨，而是Zoho国际总部高层现场“接招”——用户想问啥就聊啥！

从“Zoho接下来的战略投入”、“海内外SaaS行业情况对比”、“Zoho产品当前的AI能力”到“怎样让Zoho更贴合我们的业务”等等，问题一个比一个犀利。

Zoho亚太区总裁Mathi、亚太区产品负责人NSP、亚太区销售总监Michael、中国区CEO侯康宁、中国区COO夏海峰及中国区各个产品经理组成明星问答团，从政策、行业、趋势及产品等多个维度与现场用户分享了他们的观点和举措，真正让用户感受到自己的诉求和建议在Zoho内部被重视。

“第一个五年，我们推出了SFA、进销存订单管理、多语言支持、outlook集成；第二个五年，我们发布移动版，让销售团队走出办公室，随时随地管理客户关系，提高了工作效率和灵活性；第三个五年发布了Zoho的AI，Zia，实现预测分析和智能助手；以及更注重客户体验的画布、客户细分、客户旅程等一系列功能；第四个五年，我们进一步推出了CPQ、定制化交互流程、自定义表单界面、前端浏览器脚本等......”CRM产品经理张彦杰现场回顾了Zoho CRM20年来的发展历程。

每次的创新和进化，我们都坚持一个原则：技术服务于人。

“今年，Zoho正式发布了Zoho CRM for Everyone，这是一个全民化的CRM平台。主张将技术平权和场景覆盖转化成“全员共创”的理念。”颠覆了传统的CRM“销售管理”的刻板印象，高度整合解决方案、合同管理、销售赋能、客户成功等直接面向客户的环节，实现了企业客户运营及客户管理全流程的无缝衔接。

在Zoholics现场，张彦杰从团队协作、角色权限、新UI设计、AI几方面入手，让Zoho用户深入了解Zoho CRM for Everyone是怎样为企业提供更加全面、高效、智能的客户关系管理解决方案。

“Zoho One是Zoho倾力打造的一体化云平台，内含40多款深度整合的SaaS应用，能在一个平台满足企业营销、销售、服务、办公协同、财务、人力等多种需求。”Zoho解决方案顾问王佳敏从深度、广度两个维度深度介绍了Zoho One。

除了功能的展示外，王佳敏还就汽车、外贸、法律财务咨询、制造等多个行业案例，深入阐述了这些企业是如何借助Zoho One打造出专属于自己的个性化业务平台。

除了主论坛外，Zoholics还设置了业务增长、业务运营两大分论坛。Zoho售前专家朱安杰以某太阳能上市公司海外业务营销拓展为例，从业务场景、解决方案、落地效果几大维度深度剖析；Zoho技术支持经理赵昱，现场演示了Zoho CRM定制化能力，从基础字段自定义到复杂业务流程重构，帮助企业解锁高级功能，根据业务需求灵活适配业务场景；Zoho CRM解决方案顾问李航，则从集成的角度，结合企业营销获客、客户服务、团队协作、库存及财务、深度分析等业务场景，现场展示巧用集成后，企业运营效率及客户价值的双重提升。

邮箱一直是Zoho的明星产品之一，全球用户量过千万，协同产品经理孙淑敏从邮箱的特色功能、大客户常用的功能、集成/扩展能力及Zoho邮箱套件几大维度深入挖掘，让协同办公这件事不再犯难；Zoho售前专家郭鹏以某大型外贸企业海内外业务管理模式出发，深入阐述业务一体化的必要性；以及在AI的加持下，AI+低代码平台Zoho Creator又能发挥出哪些强大的能力？怎样独立构建APP？Zoho流程开发产品经理张伦现场一一揭秘。

Zoholics是Zoho倾力打造的标杆性活动，以呈现价值、驱动增长为核心，我们通过邀请高质量的业务专家、集结Zoho技术专家团、国际总部管理层、连接生态伙伴，为Zoho用户带来一场有干货、有资源、有成长、有收获的年度盛宴。山长水阔，持楫同航，期待下次相聚，共赴数字新程。