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如何利用CRM吸引客户

 

CRM系统可以让你的公司成为一个聚焦客户的组织。

一个很典型的案例就是:一个客户曾经说过,“我投的广告有一半的钱都浪费了,可问题是我不知道哪一半浪费了”。Zoho CRM 的Google Adwords板块很好的将在线广告与线索生成流程连接了起来。它将展现、点击、花费等等数据自动录入CRM里面,并将线下转化的数据从CRM输出到Adwords里面。这让你更好的评估广告点击到转化的过程。这个完整的周期-从点击到成交-给出了每一个广告营销清晰的ROI,让你对每个活动所来带的收益一目了然。

可能会发现你的工作有太多琐事的事情,让你无法聚焦到重要的事情上。CRM一览功能可以通过阶段与销售周期智能的扫描你的客户。它通过线索、客户、潜在客户来分类,给你一个非常客观的视角。活动、社交与访客模块都有CRM一览功能。

网站访客是所有业务最重要的客户来源。使用Zoho SalesIQ做访客追踪,你将对目标客户的在线行为有更深一层的理解。每个页面访客做了什么动作,停留了多长时间都可以观测到。访客追踪功能让你在联系客户之前就已了解到他们的需求。

Zoho CRM已经集成了twitter与facebook,让你可以看到客户发表的状态。使用社交功能,你可以直接在CRM账户里与客户进行互动。社交里CRM一览功能帮你分辨现有客户、潜在客户与未知客户。这样你就可以轻松建立客户关系。

消息流让你即时了解到销售过程。通过允许你跟进对你最重要的潜在客户,将销售追踪提升到了新高度。这是一个集中交流的地方。消息流让你的团队工作更灵活,分享附件、直接发送消息以及发表状态都是消息流的功能。

将Zoho Survey与Zoho CRM集成,你可以定期的向CRM里的客户发问卷。问卷的结果会直接在CRM里显示。这让你更了解客户的需求,更有效的保留客户。

销售不是成单就结束了。你可能需要知道这个项目的整体进展。与Zoho Projects集成,你可以管理整个客户周期-从线索生成到成单,还有项目执行。在CRM账户里追踪项目流程,比如任务、里程碑以及问题等。

试用强大的Zoho CRM,请点:Zoho CRM