CRM能帮企业解决什么问题呢？
最近，我们调查了一批中小型公司，询问了他们在销售和营销汇面临的最大困难。70%的受访公司表示，对线索的发掘、筛选以及跟进是他们的最大挑战，同时，61%的公司也提出，优先处理重要活动、追踪活动效果对其销售团队来说，也是一个大问题。
CRM系统的重要作用，就是用来解决企业如何跟进销售线索、管理销售团队方面的问题。如果你在犹豫自己公司是否需要使用CRM系统，以下几个问题能给你提供一些思考：
1.你感觉自己正陷入信息数据的茫茫海洋中，且无从下手
2.公司因为线索跟进没做好而导致商机流失
3.对于在营销上的投入，你完全不知道其是否有效果
4.你的很多时间浪费在了从杂乱的收件箱中寻找客户邮件
5.经常忘记、错过已经安排好的任务
6.对于公司业务是否正在增长，以及是什么导致了增长，你一无所知
7.每次客户打来电话，他们都需要重新介绍一下自己的公司、业务情况
8.销售团队中的每个销售都处在不同的业务进度中
9.员工离职会带走一批客户
10.每次给新线索发送的邮件内容都不一样
11.你对于Google Adwords的投资收益全然不知，因为大多数交易都是通过线下完成的
12.你的销售团队不懂如何按照线索的重要性进行任务安排
12.5对于协调团队，你欠缺有效的手段
CRM仅仅是业务发展过程中的必备软件之一。使用Zoho CRM的最大好处，就是Zoho可以在任何你需要的方面强化CRM，比如客服、项目管理、网站线索跟踪、文档共享等，组合最适合自己的CRM。
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