有效管理和追踪您的问题

每当人们作为一个团队工作时,都有可能忽略错误、忽视未完成的任务。您不能只是列出某人遇到的问题并通过电子邮件发送问题或将问题发布到文档或网页中,因为每个人每天都需要处理大量电子邮件、任务和其他工作。专门的问题管理或 bug 跟踪软件将允许您的项目管理团队专注于主要任务并避免问题。

管理问题

IssueTracker 允许管理员根据状态配置权限,将问题移至其他状态或删除问题。它可以帮助您简化跟踪问题的每一个步骤(从提交到关闭)。您现在可以管理问题以及所有其他项目任务,并保持项目正常进行。

查看和整理问题

“问题”视图提供了问题进度的综合视图。您可以在“列表视图”中以列表形式查看问题,或在“看板视图”中以看板卡查看问题。“问题列表视图”根据“预定义视图”或“自定义视图”中提供的问题的选定状态显示问题。您可以根据您选择的条件和权限为问题创建自己的自定义视图。

自定义“问题视图”

您可以在“问题列表视图”中自定义列。根据您的喜好,您可以根据需要选择要在“问题列表视图”中显示的列。在“默认视图”中,问题列表显示的问题很少,而在“精简视图”中,您可以查看许多问题。

定义业务规则

定义业务规则,使您能够整理问题并执行操作,比如更改严重性、优先级和模块,以及在状态发生更改时将问题分配给用户。

设置工时表审批流程

您现在可以设置工时表的审批流程,以简化审批和计费。未批准的条目在相应项目的工时表图标上显示为红色通知。可以单项或批量审批工时表条目。

将 Zoho IssueTracker 与 Zoho Desk 集成

您可以将 Zoho IssueTracker 与 Zoho Desk 集成,以便从 Zoho Desk 提交问题。然后,您可以使用 IssueTracker 中的“Update Zoho Desk”(更新 Zoho Desk)选项为 Zoho Desk 提交的问题设置业务规则。

从外部网站提交问题

您现在可以从任何外部网站提交问题。Zoho IssueTracker 为您提供了一个可嵌入外部网站的代码,您无需登录到 Zoho IssueTracker 即可在该网站中提交问题。十分简单!此外还提供了导入选项,允许您将文件从任何网站导入 IssueTracker。

自定义您的问题设置

在开始将问题提交到 IssueTracker 之前,您必须为问题设置特定的基本工作流。在“问题设置”中,您可以设置业务规则、为问题定义状态和工作流、修改默认字段、添加自定义字段以及配置权限等。您可以自定义您的 IssueTracker 以符合您的项目需求。