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软件世界正在发生巨变

亲爱的Zoho用户朋友们,

你们可能有人注意到,6月4日美国“纽约时报”上整版刊登了Zoho One的广告。这是一款我们称之为“企业操作系统”的软件套装,涵盖Zoho旗下40+款在线软件,满足企业从办公到协作、从客户管理到人才管理的几乎所有软件需求。自2017年7月推出以来,Zoho One已经赢得了许多企业客户。

Zoho为什么要推出这样一个软件套装呢?

其实多年来,Zoho自己就一直在使用Zoho One套装中的许多软件产品。Zoho全球的5,500名员工,每个人都在用Zoho的在线办公软件Zoho Docs、邮箱工具Zoho Mail、在线聊天工具Zoho Cliq及其它协作工具进行日常办公。我们的人事部用Zoho People处理考勤、请假、员工入职离职等,财务部用Zoho Books处理出入账、订单、账单等,市场部用Zoho Campaigns定期发开发信、newsletter等,销售用CRM系统自动分配客户、跟进、发合同、管理整个销售流程,客服用Zoho Desk和SalesIQ做客服支持服务…

使用中,我们发现这些工具对于提高企业运营效率非常有帮助,于是就想其它和我们类似的企业一定也有这样的需求。如果各个部门从不同的供应商那里采购不同的软件,数据既不互通,出了问题分别和多家厂商联系售后也很麻烦。于是我们就有了一个想法,要把Zoho旗下这些成熟的软件单品相互集成,打包出售,让企业以低廉的价格拥有各部门所需的全套办公软件。

技术可以是变革性的,特别是当它对公司文化建设有帮助时。比如决策过程,我们认为如果决策是自下而上发生的,那么这个决策可能比领导拍脑袋产生的要好。但是离开了技术的支持,这种自下而上的决策不太可能发生。技术可以让关键信息公开、透明地渗透在企业内部各个毛细血管,越过部门界限,跨过层级结构。

在线聊天工具Zoho Cliq和企业内部沟通平台Zoho Connect就是这样的技术工具。比如要出个广告方案,就临时拉个群,把产品、技术、市场、销售等相关人员集合在一起,充分讨论,快速决策。更好的是,Zoho系产品是数据互通的,所以如果需要,可以从CRM、People等其它软件里调用相关数据。这样可以在通观全局的情况下正确决策。也可以快速从其他人那里获取信息,不管是CEO还是其它部门没说过话的员工。

合适的技术不仅对公司文化的形成有支持作用,还有加强作用。

使用Zoho所有软件工具后,我们看到自己的公司发生了转变。决策方式、发现人才的方式、解决问题的方式等都发生了转变。就说这次纽约时报的这则广告吧,你会以为它当然是市场部写的了,但其实它是由一个“文字爱好者”小群组提供的,组员之前在公司里都默默无闻。

我们希望我们的客户也拥有和我们一样的美好体验,因此我们将Zoho全套在线软件打包推向市场。定价并不高,因为我们希望任何公司都可以低门槛进行自我改造。

朋友们,软件世界正在发生巨变。这场巨变将由Zoho及其客户一起推动实现。感谢您在此旅程中与我们并肩前行!