Zoho 将涉猎汽车行业物联网市场

Zoho是一家主营 SaaS 业务的公司，目前正计划在其明星产品CRM系统的框架下，将业务扩展到汽车行业的物联网产品。Zoho公司CEO Sridhar Vembu说，到目前为止，Zoho一直处于有机增长中，随着全球SaaS行业正在走向整合的趋势，Zoho将寻求收购一些小公司的机会。

Zoho旗下已经有WebNMS业务线，专注物联网服务业务。2017年Zoho更是推出了一款包含40款SaaS软件的套件——Zoho One,  这预计会推动公司更快速增长。

Zoho CRM的物联网计划

"CRM-客户关系管理系统，正在演变成为企业各种业务的中心。比如，在空调销售业务中, ,如果用户在使用过程中发现了问题并反馈给销售人员，那么销售人员就可以直接通过CRM系统派遣一名技术人员到现场帮客户解决问题。作为互联网延伸的物联网渐渐就成为CRM战略的中心。这就是我们将 WebNMS 技术集成到 CRM 中的一个思路, "Vembu 说。虽然这些产品将投入到B2B领域, 但它也将在处理终端客户问题上发挥作用。

Vembu 说, 汽车行业就是物联网产品应用的一个细分行业。Zoho已经推出了一个名为“汽车车库CRM”的产品，也有汽车修理厂客户签约。"它看起来不太像CRM，实际上它是一个建立在Zoho CRM上的工作卡系统。通过这款产品，车库将能够持续维护客户关系, "他补充说。

Zoho目前的计划是先进入一些特定的与CRM系统相关的物联网市场，然后逐渐扩展到更大的市场范围。Zoho已经开发了物联网技术，预计会在3个月左右对外发布相关公告。