关于我们 Zoho动态 媒体报道 联系我们

CRM如何助力企业的市场营销活动?

        无论企业都有自己的一套管理客户的方法,无论他们有没有部署CRM系统,那些客户信息可能储存在一张张表格里,也可能甚至可能记在本子上等等。

        当有了CRM客户关系管理系统就不一样了。企业仅需要将原有的客户数据“一键导入”,成功录入之后进行客户分组,分组方式无所谓:例如新客户、老客户,也可以按照地域,这个主要取决于企业的营销方向以及营销手段,随后,Zoho CRM客户关系管理系统则会自动将客户分布图、客户统计表等直观呈现出来。

        目前,比较普遍的营销形式分三种:电话、短信及邮件、广告。电话营销需要专业的销售团队、通用话术、专业的销售素养,还要有过硬的专业知识;短信及邮件是可以交给市场或客服人员的,只需要将一个模板里的内容复制粘贴至另一个渠道里,然后将目标客户群圈起来,把短信及邮件推送给他们;最后的广告营销属于软营销,更多的是属于市场层面,做广告前提是你得知道哪些区域或是场景潜在客户多。

        进行了客户营销布局,客户就有一定几率被营销活动所吸引,那么他们就有一定几率在官网留下足迹,接下来就需要专业的业务 团队来跟进客户,随时随地拿出SaaS模式下的Zoho CRM客户关系管理系统,做跟进记录、聊微信、打电话,实现轻松记录与客户的一丝一毫交集。最后我们拿下客户,成单后管理好签订的合同,就要将合同放入CRM系统并制定一个回款计划,系统会自动提醒你什么时间追回款以及客户回访、嘘寒问暖。

        Zoho CRM客户关系管理系统可帮助企业的市场团队管理邮件营销等市场活动,寻找并审查线索,将其分派给合适的销售人员,让企业的营销和销售团队信息同步,紧密协作。