如何智能地优化CRM数据？

        在当今世界，企业需要处理来自多个来源的大量数据。这可能是一个简单的电话查询、您的 Facebook 页面上有了一个新的关注者，或者有一封关于您的市场活动的退信。可以说，这些数据对企业或是营销人员来说意味着“全世界”，因为这是一大堆蕴藏巨大商机的数据。

        Zia是一个AI驱动的且适用于Zoho CRM客户关系管理系统的销售助手。Zia通过数据挖掘和机器学习优化您的CRM数据，以提供关键业务信息，例如，销售预测、建议和警报。Zia不仅根据进入系统的信息进行全面分析，而且还会研究每个销售人员使用Zoho CRM的方式。通过 Zia，您可主动了解客户行为，以提供个性化市场活动和服务来提高销售成绩。

        大概讲讲几个具体场景：

        与Zia“对话”

        您可以在 Zoho CRM 中与 Zia（您的智能销售助手）聊天，立即获得您的所有问题的答案。例如，您被突然地拉进一个团队会议中，而您想快速了解您的管道在本月的表现如何，那么您只需与 Zia 聊天，问道：“Zia，分阶段告诉我这个月达成的交易情况。”Zia 将立即为您提取信息。作为一个真正的销售助手，Zia 不仅可节省您的时间，而且会立即为您提供您在 Zoho CRM中询问的任何信息。

        安排最佳联系客户的时间

        Zia根据联系人本身执行的操作或对您的电子邮件或电话的回复来建议最佳时间。假定您的联系人访问您的网站并进行留言。系统自动读取此活动的时间戳记或联系人打开电子邮件、点击链接或回复电子邮件的时间并进行记录。同样，它还会记录联系人回复及未回复您的电话的时间。根据这些数据，Zoho CRM以智能方式给出时联系人在一周的每天中最积极与您进行沟通的时间。

        趋势分析

        报表和统计图表在 CRM客户关系管理系统中扮演了关键角色，它们可以帮助您追踪您的销售流程和生产力。 但是，深入挖掘多个报表并参考不同的统计图表从而了解还有多长时间才能达成业务已经是过去的事情了。Zia通过趋势分析将人工智能引入了您的CRM分析。 您现在可以通过趋势统计图表查看您的业务趋势和团队绩效。 基于过去的当前使用的数据，趋势统计图表分模式显示关键销售指标。此外，Zia会自动检测并告知您模式中的任何异常情况。 与您的业务正常表现不同的突然升高或降低都被称为异常情况。 她捕捉这些异常情况，并及时向您发送通知。

        AI人工智能，并不一定所谓多么的“高大上”，比如Zia，切实落地到您的CRM系统中，智能优化您的销售数据，成为您得力的销售助理。还有更多的小惊喜，等待您去发现！https://www.zoho.com.cn/crm/zia.html