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通过CRM有效管理潜在客户

        销售线索管理要做到线索合理分配、避免内部撞单、确保线索能被快速跟进,这样,才能最基本的保障客户转化率。CRM客户关系管理系统就可以做到。Zoho CRM智能的“客户线索管理”功能,帮助企业销售线索管理自动高效运转,节省人力成本、提高销售人员工作效率,为管理层提供准确的参考数据。

自动分配线索

        首先,线索可以进行自行录入,此条线索一旦被某个人创建,那么这条线索就自动指定给他;如果想要将线索指定给其他人,可修改“负责人”或者在添加线索的时候放入线索公海可供他人进行领取或者进行分配。;除此之外,可在CRM系统中自定义销售流程规则,将线索按地理位置、产品、部门等自动分配给合适的销售人员。当然,也可进行设置,将线索平均分配。

        这样做的好处:一是让销售人员集中精力到所分配到线索的上,集中攻破最可能成单的潜在客户,提高成单几率;二是让没有任何资源积累的销售新人可以从销售线索池中提取线索,杜绝新人销售“无从下手”的现象,有助于业务的区域管理。

线索公海

        线索公海是存放无人领取或无人负责的线索的集合。如果新建的线索没有线索负责人,或者工作人员没有在规定时间内将领取的线索进行转换,线索将自动回收人线索公海,以防止个人占有大量线索而其他人无法领取线索等情况的发生。而那些已经没有线索的员工,可以从线索公海中领取线索。对于员工来说,线索转化为客户的数量越多,说明该员工的工作效果越高。

        对企业来说,从线索到客户的转换,意味着客户将为企业带来更多利益。另外,当线索被领取后,线索负责人没有在规定时间内,将线索转化为客户,线索将自动回收入线索公海。此做法能够充分利用资源,杜绝资源浪费的方法。Zoho CRM客户关系管理系统不但能实现线索管理自动化,提高销售人员工作效率,提升客户转化率,提供的报表还能让管理层及时了解一线销售人员的工作量和线索转化情况,为分析、预测销售提供数据支持。

        企业将整个销售过程划分为十分精细的流程,在销售线索管理中,通过对线索分配与线索公海两个方面的设置,保证线索分配的合理性、避免内部撞单和跟进的高效性,提升线索转化率从而提高销售效率