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移动CRM——准确、迅速,自由

        移动CRM,就是结合CRM系统与移动社交、云计算、AI及物联网技术,构建新一代客户关系管理系统。移动设备使用方便、节省时间、可随时随地携带,帮助管理者或销售人员解决工作地点不固定、数据反馈不及时、人员难以监管等难题。我们可以将其特点大概总结为以下3点:

        · 迅速:随时随地访问,时时刻刻关注关键信息。

        · 自由:客户资料收集、管理、营销、客户服务等各项工作即刻知晓并安排,与客户建立亲密关系。

        · 准确:随时掌控客户信息,财务信息,订货信息等,获得更多潜在客户线索。

        移动版CRM客户关系管理系统利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势解决外勤管理工作地点不固定、数据反馈不及时、人员难以监管等难题。企业管理层可随时随地访问关键信息,可对订单,发货、审批等进行持续关注,形成统一的完整的管理。普通的销售人员打破发邮件、打电话的瓶颈,加强与客户打交道的机会,随时掌控客户信息,财务信息,订货信息等,甚至能获得更多潜在客户。

        对于收集和整理信息的功能,其实各厂商都差不多,但是扩展性和灵活性,例如个性化、社交化、无缝迁移能力、安全性、部署速率等都是使用者应该关注的方面。移动CRM主要是通过移动终端利用移动无线网络访问CRM系统,客户能够随时随地的接入系统,进行CRM系统客户资料收集、管理、营销、客户服务等各项工作。

        具体表现为:

        1、资料移动查询:客户信息,产品价格、货源(货品、供货商),订单实时状态等在手机、平板电脑上随时操作。

        2、数据实时录入:实现订单,销售报表,客户资料实时录入。

        3、数据实时传递:销售数据、销售人员资料、行业和产业最新资讯等各种数据实时传递。

        4、数据及时分析:快速高效销售分析,结果可同步到所有相关人员,推进下一步工作开展。

        5、实时资源调度:实时监控各地销售情况和库存,随时进行货物和配套资源的调度,达成销售配置最优化。

        移动CRM提高了客户资料的收集、保存、管理和分析的效率,为企业节省了成本,并且可以通过CRM系统定时向客户发布企业信息,大大地加强了企业与客户之间的沟通。