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CRM为外贸行业“保驾护航”

        经济全球化的发展也带动了对外贸易的发展,大家纷纷想要搭上外贸这趟“顺风车”,各种类别的外贸公司层出不穷。但外贸行业也面临着很多困难,尤其是中小外贸公司。他们都面临着大量开发客户、业务人员培养与留存、工作流程规范等一系列的问题。这时,CRM客户关系管理系统便可以“解燃眉之急”

        下面就列举部分中小型外贸公司较常用的功能:

1、报价管理

        CRM系统能够对所销售的产品的价格进行详细的管理,可以根据不同的销售数量、不同的时间、不同的客户预设不同的价格。系统能够对客户进行有效的信用管理,为不同信用等级的客户设定信用限额。并能定期对客户的信用情况进行评估。

2、应用出口管理

        设置了出口管理的进程,结合每个订单业务,计划进程执行计划,并可以定义每个具体进程的提示单证。

3、进销存管理

        CRM系统集采购、销售、库存管理和应收、应付款管理为一体,提供订单、采购、销售、库存管理、各种发票、之间费用等的管理,帮助企业处理日常的进销存业务,并可针对企业的特殊业务流程,开发定制出企业最合适的进销存管理系统。

4、数据分析

        通过CRM系统可定期提供详细的数据及报表,还可结合企业的发展经营状况进行有效分析。高效识别出现实客户以及潜在客户、关键客户还有一般客户等,针对不同价值的客户提供不同层次的产品及服务,既能实现客户满意,又能减少企业成本、增加企业利润。

5、营销管理

        好的营销可以给公司带来巨大的利润,CRM系统可以对潜在客户发送活动信息或邮件,加强与客户的联系,在日常生活中通过潜移默化的方式提高销售量。

        外贸行业独有的数据集中处理机制,可以有效地保护客户资源,降低企业风险,并且具有业务检查功能,企业的业务动态一览无余。它还具有邮件和短信群发功能,方便产品推广和各种针对客户的群发通知,帮助企业做好客户关系的维护。