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如何通过在线培训提升客户转化率?

        你的公司需要对客户进行远程培训吗?需要对客户信息进行统一管理吗?如果从在线培训系统里可以直接把参会人作为潜在客户加到CRM客户管理系统里,而从CRM客户管理系统里又能批量邀请客户来参加远程培训,不是很方便做客户维护吗?

        最近一项针对销售和市场专业人士的研究表明,将潜在客户获取流程自动化,有助于线索转化率增加3倍,营收增加41%。因此通过在线培训系统开发新客户,并自动同步客户信息到CRM系统里, 就很有必要了。

        为顺应这一趋势,全球知名SaaS厂商Zoho就将其云服务产品线中的在线培训/远程演示软件Zoho ShowTime和Zoho CRM客户关系管理系统进行了集成。

        集成后,可从以下方面帮助提高客户转化率:

        邀请目标客户群来参加培训

        做在线研讨/产品培训时,仅仅有令人印象深刻的培训内容还不够,更重要的是,把内容呈现给合适的人群,尤其是对产品有兴趣的人群。 而在CRM系统中,潜在客户会有各种分类,比如参加路演来的人、去某个行业论坛收集来的人、回答了产品需求调查问卷的人、提交了请求免费试用信息的人...Zoho ShowTime远程演示工具可以让你从CRM客户管理系统里的联系人列表中选择特定群组的潜在客户来参加培训,针对性更强。

建立更加牢固的客户关系

        选定了目标客户群后,就需要向他们展示足够好的内容,Zoho ShowTime具有强大的实时互动功能,可与学员共享屏幕,或将培训内容直接发送给他们,还可获取参会人的反馈、意见等,让你与客户可以像面对面一样轻松地远程建立融洽的关系。

让数据驱动决策

        当在线研讨/远程培训结束后,所有的报名信息、与会者信息及其互动情况都会立即自动同步到CRM系统中。对这些数据进行分析,有助于评估你的潜在客户,同时也便于你联系那些成单率高的客户。

        免费在线培训是一种很好的获客手段。但是不要让客户信息孤立地保存在远程演示系统里。把它和CRM对接,让销售人员可以在CRM里直接看到客户参加在线培训的情况,不必再跑去问做培训的技术人员了。体验Zoho CRM客户管理系统:https://www.zoho.com.cn/crm/

        关于Zoho

        Zoho是企业的操作系统,是能够满足企业办公和管理需求的一体化云平台,提供40多款SaaS软件产品,包括CRM、企业邮箱、在线Office、项目管理、客服管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI数据分析、应用开发平台等,在全球100多个国家和地区拥有超过4500万用户,包括Zoho公司本身也全部运行在Zoho上。

        Zoho于1996年成立,在全球拥有7000多名员工,总部位于美国加利福尼亚,在中国、日本、印度、新加坡、荷兰等国家设有子公司。Zoho是以产品与技术驱动的软件公司,坚守不融资不上市的理念,专注于产品研发,保持持续盈利。

        更多信息请访问https://www.zoho.com.cn/