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CRM加速业绩增长

        在当今经济普遍萧条的大背景下,受制于大环境影响的各家企业已经尝尽了无力经营、业绩下滑的种种苦楚。那些即使在经济发展的“瑟瑟寒风”中,依然能够独秀枝头的企业,是凭借什么“迎难而上”的?它们的秘密就在于引进了CRM系统。而引进了CRM,实现客户关系管理的数字化、可视化以及自动化,为企业引进了一把无比锋利的销售利器。

        那么,CRM客户关系管理系统是如何加速业绩增长的呢?

· 快速精准获客

        业绩的增长来源于客户订单的成交量,所以把握好客户,才能够把握得住业绩。CRM系统能够记录客户的所有相关资料,包括客户的联系人信息、购买需求和特殊要求等。这样就可以根据客户资料进行分析、归纳,从而可以快速识别出谁是最有价值的客户,谁是最具成长潜力的客户,力争做到在所有的客户接触点上,一眼就能认出他们。

· 客户差异化分析

        要想成交订单,增长业绩,就要满足客户的需求。因此,一旦确认自己的客户,就应该对客户的种类及需求进行差异化分析。CRM系统能够从源头上管理所有的客户数据,让销售人员能够快速地将目标客户的资料、市场信息以及进行的交流沟通等情况进行系统化地挖掘、筛选、分析、处理,以便精准掌握客户的需求、购买欲望及购买能力等,以差异化的方式对待不同的客户,向最有价值的客户争取最大的利益。

· 全面记录与客户互动的全过程

        精准了解每一位客户的需求之后,要与客户保持互动沟通,这将为增长业绩打下良好的基础。通过CRM系统记录每一次与客户交互的情况,让销售人员能够随时随地掌握整个销售过程,从而可以对其进行精准独到的服务。

· 满足客户特殊需求

        CRM客户关系管理系统所具有的这种营销及销售自动化的流程,实现了市场营销、销售过程、产品调整等方面的精细化管理,从而可以为客户制定出最贴心的一体化解决方案,让客户的满意度迅速提升,大大增加订单的成功率,转化为企业的业绩。