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CRM系统“续航”企业发展

        对于企业而言,从建立之初,到扩大发展,到繁盛时期,再到走向衰落,它同样有着自己的“生命”周期。CRM客户关系管理系统的出现,续航企业发展,大大延长了企业的“寿命”。

CRM系统“续航”企业发展

        业绩持续,企业则“生命永恒”。在云计算大力发展的时代,企业引进CRM系统有助于管理者更好地进行企业管理,做出科学决策,实现业绩的快速增长。CRM系统能够进行全方位的客户管理,实现对客户资料的收集、整理与存储,还能实现根据客户的不同需求和特点,来对客户进行分类管理,便于市场部采取精准策略进行营销推广,发挥营销价值的最大化。CRM系统还能够在销售人员进行销售任务时,实现随时跟进和记录某个客户情况,让销售人员一目了然。提高工作效率,加快订单签订,实现业绩的快速增长。

        探其本质,CRM是一种以客户为中心的、满足客户需求的云技术与信息技术相结合的新型管理模式,只有模式定位的正确,才可能取得激烈竞争的成功。CRM系统的应用就是从不同角度去了解和区分客户,通过维护和改善与客户的关系,重视对客服的服务,提升客户的体验,来与客户建立一种交互且“健康”的合作模式。引进CRM系统,企业在提升客户满意度、提高客户留存率及利润贡献率方面将会有了很大的突破与进展,至此,企业才可以做到长久傲然挺立。

        云计算的发展给企业的经营模式带来了巨大的变化,Zoho CRM系统(www.zoho.com.cn/crm/)作为专业的客户关系管理软件,帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持,助力业务增长及数字化转型,对企业极具意义。