Zoho软件在各行各业的应用甚广，对教育行业有广泛渗透，而产品Zoho One集合CRM系统、Mail邮箱、售后、文档、项目管理等24款在线办公软件，是一款超级云套装。下面来欣赏一个教育行业案例，点燃教育用Zoho One云套件打通整体业务流。
客户概况
点燃教育科技(天津)有限公司作为津门应用英语领跑者，拥有应用英语及OSS两大产品线，凭借国际化的专业教师团队及多年的教学经验，成功帮助了众多学员提高英语水平。
面临问题
作为一家专业英语培训机构，点燃教育希望员工能专注于服务学员，而不必为一些日常琐碎工作所累。他们希望能有一个软件，可以理顺“创建学员信息》自动分配学员资源》电话邀约 》到访 》报名”这一整体业务流程 ，还需要会议室预约系统、课程上座率统计功能、文档管理系统、协作沟通系统、人力资源管理系统等。
解决方案
了解一番后，点燃教育发现没有一个软件能同时满足这些需求，而如果找人定制则需高额费用。经过网络搜索，他们找到了Zoho One套装，集合了20多款在线办公软件，十分符合要求。
实施效果
目前点燃教育对Zoho One的使用主要集中在以下几个产品：
Zoho CRM系统
通过CRM实现了从不同渠道收集并录入学员信息、自动分配学员、区分跟进阶段以及最终报名的整体流程管控。不同的阶段之间可以设置预设条件，只有当满足条件的情况下才能推进到后续阶段。利用自动化流程完成通知提醒，还可以将长期未成交的信息打回公海池重新分配。以上信息都以天、周、月为单位，进行多维度的数据统计汇总。
另外，除了划分内部员工对系统的查看及操作权限之外，还可以给兼职或其他人员提供外部访问的门户进行访问和录入工作。
Zoho Creator
点燃教育借助Creator-应用开发平台搭建了会议室预定以及排课等系统。其中排课系统实现了类似于电影院选座的效果，清晰明了地展现出每节课的学员分布，方便根据上座率来协调教师和教室资源。
Zoho Docs
借助Zoho Docs在线文档管理软件，点燃教育将所有业务文档上传到云端，不仅可以实现移动办公，而且基于Zoho平台的数据互通性，可以从CRM等其他产品中直接调用Docs文档进行关联协作。此外，多位同事同时在线编辑同一个文档，极大提高了协作效率。
Zoho People
点燃教育利用Zoho People人力资源管理软件，将员工的入职离职、休假考勤和薪酬福利等各个业务流程统一管理，从而简化了HR的日常工作。另外，点燃教育还通过Zoho People高度灵活的定制功能实现了采购管理以及岗位和调薪的审批流程。
Zoho Connect
Zoho Connect分为内部网络和外部网络。点燃教育员工在内部网络中进行协作和沟通，类似于贴吧的形式;而学员作为外部用户的身份登录Connect和老师进行在线沟通，甚至可以实现在线批改作业，无论是文档还是视频都可以进行共享。
点燃教育的张老师评价说，“Zoho One性价比太高了，这套软件从客户管理、文件管理，到学员沟通、人事管理，解决了我们的大问题，提高了公司的运转效率。另外让我印象深刻的是，除了标准产品，Zoho还有开发平台，让我们根据自己的需要随意打造一些系统和功能。希望未来我们能更深入地使用Zoho One，给我们带来更大的益处。”