关于我们 Zoho动态 媒体报道 联系我们

点燃教育用Zoho One云套件打通整体业务流

Zoho软件在各行各业的应用甚广,对教育行业有广泛渗透,而产品Zoho One集合CRM系统、Mail邮箱、售后、文档、项目管理等24款在线办公软件,是一款超级云套装。下面来欣赏一个教育行业案例,点燃教育用Zoho One云套件打通整体业务流

  客户概况

  点燃教育科技(天津)有限公司作为津门应用英语领跑者,拥有应用英语及OSS两大产品线,凭借国际化的专业教师团队及多年的教学经验,成功帮助了众多学员提高英语水平。

  面临问题

  作为一家专业英语培训机构,点燃教育希望员工能专注于服务学员,而不必为一些日常琐碎工作所累。他们希望能有一个软件,可以理顺“创建学员信息》自动分配学员资源》电话邀约 》到访 》报名”这一整体业务流程 ,还需要会议室预约系统、课程上座率统计功能、文档管理系统、协作沟通系统、人力资源管理系统等。

  解决方案

  了解一番后,点燃教育发现没有一个软件能同时满足这些需求,而如果找人定制则需高额费用。经过网络搜索,他们找到了Zoho One套装,集合了20多款在线办公软件,十分符合要求。

  实施效果

  目前点燃教育对Zoho One的使用主要集中在以下几个产品:

  Zoho CRM系统

  通过CRM实现了从不同渠道收集并录入学员信息、自动分配学员、区分跟进阶段以及最终报名的整体流程管控。不同的阶段之间可以设置预设条件,只有当满足条件的情况下才能推进到后续阶段。利用自动化流程完成通知提醒,还可以将长期未成交的信息打回公海池重新分配。以上信息都以天、周、月为单位,进行多维度的数据统计汇总。

  另外,除了划分内部员工对系统的查看及操作权限之外,还可以给兼职或其他人员提供外部访问的门户进行访问和录入工作。

  Zoho Creator

  点燃教育借助Creator-应用开发平台搭建了会议室预定以及排课等系统。其中排课系统实现了类似于电影院选座的效果,清晰明了地展现出每节课的学员分布,方便根据上座率来协调教师和教室资源。

  Zoho Docs

  借助Zoho Docs在线文档管理软件,点燃教育将所有业务文档上传到云端,不仅可以实现移动办公,而且基于Zoho平台的数据互通性,可以从CRM等其他产品中直接调用Docs文档进行关联协作。此外,多位同事同时在线编辑同一个文档,极大提高了协作效率。

  Zoho People

  点燃教育利用Zoho People人力资源管理软件,将员工的入职离职、休假考勤和薪酬福利等各个业务流程统一管理,从而简化了HR的日常工作。另外,点燃教育还通过Zoho People高度灵活的定制功能实现了采购管理以及岗位和调薪的审批流程。

  Zoho Connect

  Zoho Connect分为内部网络和外部网络。点燃教育员工在内部网络中进行协作和沟通,类似于贴吧的形式;而学员作为外部用户的身份登录Connect和老师进行在线沟通,甚至可以实现在线批改作业,无论是文档还是视频都可以进行共享。

  点燃教育的张老师评价说,“Zoho One性价比太高了,这套软件从客户管理、文件管理,到学员沟通、人事管理,解决了我们的大问题,提高了公司的运转效率。另外让我印象深刻的是,除了标准产品,Zoho还有开发平台,让我们根据自己的需要随意打造一些系统和功能。希望未来我们能更深入地使用Zoho One,给我们带来更大的益处。”