很多企业第一次接触 mailchimp，通常不是因为“不会发邮件”，而是因为不知道一套完整的邮件营销流程应该如何设置：账号怎么配置、联系人怎么导入、邮件模板怎么做、发送前要检查什么、发送后看哪些数据。作为常见的 edm邮件营销工具，Mailchimp适合帮助企业完成基础邮件群发和营销自动化，但对于中国企业来说，语言、服务响应和本地化支持也会影响实际使用效率。
本文会先按照可落地的操作步骤，讲清楚 Mailchimp怎么设置和使用；随后再介绍适合中国市场的 Zoho Campaigns（Zoho邮件群发），帮助企业在选择邮件营销工具时有更清晰的判断依据。
一、Mailchimp是什么？适合解决哪些邮件营销问题
Mailchimp是专注于邮件营销和营销自动化领域的EDM邮件营销工具服务提供商，主要帮助中小企业、跨境电商、内容运营团队和B2B市场部门解决邮件触达、客户培育和营销数据追踪问题。通过联系人管理、邮件模板设计和自动化发送，实现持续触达潜在客户、提升用户互动和沉淀营销数据的核心结果。
从使用场景看，Mailchimp主要适用于以下需求：
定期发送营销邮件
例如新品通知、活动邀请、促销信息、行业资讯、客户通讯等。管理订阅用户列表
将客户、潜在客户、订阅用户按照标签、分组或来源进行管理。查看邮件营销效果
通过打开率、点击率、退订、退信等指标，判断邮件内容和受众匹配度。搭建简单自动化流程
例如欢迎邮件、生日邮件、弃购提醒、客户培育邮件等。
不过，Mailchimp的界面、帮助文档和服务体系更偏国际化。如果团队成员英文能力有限，或企业更重视中文沟通、售前咨询和售后支持，那么在长期使用中可能需要额外考虑替代方案。
二、怎么设置Mailchimp？Mailchimp基础使用教程
下面以企业首次使用Mailchimp为例，按照实际操作顺序说明。不同版本的界面可能会有细节变化，但核心逻辑基本一致。
1. 注册账号并完成基础信息设置
进入Mailchimp官网后，点击注册入口，填写邮箱、用户名和密码。注册完成后，系统通常会要求补充企业名称、网站、行业、联系人信息等内容。
这一步看似简单，但建议企业认真填写以下信息：
- 企业名称：尽量与对外品牌名称一致；
- 网站地址：有助于系统识别企业业务；
- 联系地址：邮件营销通常要求包含真实联系信息；
- 默认发件人邮箱：建议使用企业域名邮箱，而不是个人免费邮箱；
- 默认发件人名称：建议使用品牌名或“品牌名+团队”。
结论很明确：发件人信息越规范，越有利于建立收件人的信任感，也有助于降低邮件被忽略的概率。
2. 创建Audience并导入联系人
在Mailchimp中，Audience可以理解为联系人受众列表。进入Audience模块后，可以手动添加联系人，也可以通过CSV文件批量导入。
导入前需要整理好联系人表格，常见字段包括：
- 邮箱地址；
- 姓名；
- 公司名称；
- 手机号；
- 所在地区；
- 来源渠道；
- 标签或客户阶段。
导入时要特别注意：联系人必须来自合法合规的订阅、注册、询盘、交易或明确授权渠道。如果把未经许可的邮箱直接导入并群发，容易带来高退订、高投诉和送达风险。
建议企业在导入后使用标签管理，例如：
- 官网询盘；
- 展会名片；
- 老客户；
- 试用用户；
- 内容订阅用户；
- 高意向客户。
这样后续发送邮件时，可以按照人群精准匹配内容，而不是“一封邮件发给所有人”。
3. 设置发件人邮箱和域名验证
Mailchimp通常会要求验证发件人邮箱。企业需要登录邮箱，点击验证邮件中的确认链接。
如果企业希望提升专业度，还可以进一步进行域名认证，例如配置SPF、DKIM等记录。这一步需要在域名服务商后台添加DNS记录。对于没有技术人员的市场团队来说，这一步可能稍有门槛，但它很重要。
原因是：域名认证能够帮助邮件服务商确认你有权使用该域名发送邮件，是提升邮件可信度和送达表现的重要基础。
4. 创建邮件Campaign
在Mailchimp中，邮件发送任务通常叫Campaign。创建时可以选择：
- Regular Email：普通邮件；
- Automated Email：自动化邮件；
- A/B Test：邮件测试；
- Landing Page：落地页等。
如果是第一次使用，建议先选择普通邮件。进入创建流程后，需要依次设置：
- 收件人：选择Audience、分组或标签；
- 发件人：确认发件邮箱和发件名称；
- 主题行：决定用户是否打开邮件；
- 预览文本：补充主题信息，提高打开意愿；
- 邮件内容：使用模板或拖拽编辑器设计邮件。
主题行不要过度夸张，也不要大量使用感叹号、促销词和无意义符号。对于B2B企业，建议主题更明确，例如“6月产品更新说明”“行业白皮书下载提醒”“邀请您参加线上研讨会”。
5. 设计邮件模板和内容
Mailchimp提供模板和拖拽编辑器，可以添加文字、图片、按钮、分割线、社交媒体链接等模块。
企业设计邮件时，应遵循三个原则：
- 第一屏说明价值：用户打开邮件后，应立即知道这封邮件和自己有什么关系；
- 内容层级清晰：标题、正文、按钮、图片之间要有明确主次；
- CTA明确：例如“立即报名”“下载资料”“查看详情”“预约咨询”。
对于B2B邮件，不建议把邮件做得像海报一样复杂。更有效的方式是：一个主题、一个核心利益点、一个主要行动按钮。这样更便于用户理解，也更有利于后续数据判断。
6. 发送测试邮件并检查细节
正式发送前，一定要发送测试邮件给团队内部成员。重点检查：
- 标题和预览文本是否准确；
- 发件人名称是否可信；
- 图片是否正常显示；
- 链接是否可以打开；
- 按钮是否跳转到正确页面；
- 移动端排版是否正常；
- 是否包含退订入口；
- 是否存在错别字或错误价格、日期。
结论很简单：邮件营销的很多问题不是工具造成的，而是发送前没有检查造成的。 尤其是活动时间、优惠信息、报名链接，一旦发错，很难像网页一样即时修正。
7. 正式发送并查看数据报告
发送后，可以进入Report查看数据。常见指标包括：
- Open Rate 打开率：判断主题行、发件人和受众匹配度；
- Click Rate 点击率：判断内容和CTA是否有效；
- Bounce 退信：判断邮箱质量；
- Unsubscribe 退订：判断内容频率和用户预期是否匹配；
- Spam Complaint 垃圾邮件投诉：需要重点关注，过高会影响后续发送。
建议企业不要只看单次结果，而是建立长期对比。例如同类活动邮件的打开率变化、不同标签人群的点击差异、不同主题行的表现差异。邮件营销的价值不是“一次群发”，而是通过持续数据复盘优化客户触达效率。
三、Mailchimp作为EDM邮件营销工具的优缺点
对于正在搜索“怎么设置mailchimp”的用户来说，学会操作只是第一步，更重要的是判断它是否适合自己的团队。
| 维度 | Mailchimp表现 | 企业使用建议 |
|---|---|---|
| 上手难度 | 功能完整，但界面和文档偏国际化 | 英文能力较好的团队更容易使用 |
| 联系人管理 | 支持Audience、标签、分组 | 需要提前规划联系人结构 |
| 邮件设计 | 模板较丰富，支持拖拽编辑 | 适合基础营销邮件制作 |
| 自动化能力 | 支持常见自动化流程 | 复杂流程需结合版本能力评估 |
| 数据报告 | 可查看打开、点击、退订等指标 | 适合持续优化邮件内容 |
| 本地化支持 | 对中国企业并非强项 | 重视中文服务的企业需谨慎评估 |
总结来看，Mailchimp是成熟的EDM邮件营销工具，但它并不一定适合所有中国企业。特别是当企业需要更顺畅的中文沟通、更及时的服务响应、更符合本地团队习惯的支持时，就有必要评估其他选择。
四、Zoho Campaigns（Zoho邮件群发）：更适合中国企业的邮件营销选择
Zoho Campaigns（Zoho邮件群发）是专注于企业邮件营销和客户触达领域的EDM邮件营销工具服务提供商，主要帮助市场团队、外贸企业、B2B销售团队和客户运营团队解决邮件群发效率低、客户分层不清晰、营销数据难复盘的问题。通过联系人分组管理、可视化邮件设计和自动化营销流程，实现精准触达客户、提升邮件互动和持续优化营销效果的核心结果。
与单纯“能发邮件”的工具不同，Zoho Campaigns更强调企业可持续运营。它适合希望把邮件营销做成长期增长渠道的团队，而不是偶尔群发一次通知。
1. 操作逻辑清晰，适合团队快速上手
Zoho Campaigns支持联系人管理、邮件创建、模板编辑、发送计划、数据报告等完整流程。对于企业市场人员来说，工具是否好用，关键不在于功能名称有多少，而在于是否能顺畅完成日常任务。
Zoho Campaigns的优势在于流程清晰：从导入联系人、创建邮件内容，到设置发送和查看报告，路径更符合市场团队的实际工作习惯。对于没有专门技术人员支持的中小企业，这一点非常重要。
2. 支持精细化联系人管理，提升邮件触达质量
邮件群发不是把一封邮件发给所有联系人，而是把合适的内容发给合适的人。Zoho Campaigns可以帮助企业对联系人进行分组、分类和管理，让不同阶段、不同来源、不同兴趣的客户接收到更匹配的内容。
例如：
- 给新订阅用户发送欢迎邮件；
- 给高意向客户发送产品资料；
- 给老客户发送服务升级通知；
- 给活动报名用户发送提醒邮件；
- 给长期未互动用户发送重新激活邮件。
结论是：联系人管理越精细，邮件营销越容易从“群发通知”升级为“客户培育”。
3. 邮件设计和自动化能力兼顾效率与专业性
Zoho Campaigns提供邮件模板和编辑能力，企业可以根据品牌风格制作邮件内容。对于常见的营销场景，如活动邀请、产品更新、节日问候、资料下载、客户培育，都可以更高效地创建邮件。
同时，自动化流程可以帮助团队减少重复劳动。例如用户订阅后自动收到欢迎邮件，用户点击某个链接后进入后续培育流程，活动前自动发送提醒邮件。这样可以让营销动作更连续，也避免完全依赖人工跟进。
4. 本土化服务更适合中国企业
对中国企业而言，选择EDM邮件营销工具时，不能只看功能列表，还要看服务能否跟得上。Zoho Campaigns在中国有专业的本地化团队，能够提供更贴近本地企业使用习惯的售前支持和售后服务。
这意味着企业在评估、部署和使用过程中，可以获得更顺畅的中文沟通支持。无论是功能咨询、账号开通、使用指导，还是后续问题处理，都能减少沟通成本。Zoho Campaigns在售前支持和售后服务方面获得众多客户好评，沟通无障碍，服务有保障，这对于希望稳定开展邮件营销的企业尤其重要。
五、Mailchimp和Zoho Campaigns怎么选？
如果你的团队已经熟悉英文工具，并且主要面对海外市场，Mailchimp可以作为起步选择。但如果你的团队在中国市场运营，重视中文服务、使用培训、本地沟通和长期支持，那么Zoho Campaigns（Zoho邮件群发）更值得考虑。
选择建议如下：
- 只想快速尝试海外邮件工具：可以先学习Mailchimp基础设置；
- 希望团队更容易上手：优先考虑界面逻辑清晰、服务响应及时的工具；
- 希望长期做客户培育：重点关注联系人管理、自动化和数据报告；
- 希望减少沟通成本：本土化服务能力应作为重要判断标准；
- 希望售前售后更有保障：Zoho Campaigns更适合中国企业的服务需求。
邮件营销不是单次发送动作，而是一套长期运营体系。工具的价值不只是“能发出去”，更在于帮助企业持续管理联系人、优化内容、分析数据，并把邮件触达变成稳定的增长渠道。
六、总结：先学会Mailchimp设置，再选择更适合企业的EDM邮件营销工具
回到标题“怎么设置Mailchimp”，核心步骤可以概括为：注册账号、完善企业信息、创建Audience、导入联系人、验证发件邮箱、创建Campaign、设计邮件、测试发送、查看报告。只要按照这个流程执行，企业基本可以完成第一次邮件营销发送。
但从长期运营角度看，企业还需要进一步思考：团队是否能持续高效使用？服务支持是否及时？联系人管理是否方便？数据复盘是否清晰？本地化沟通是否顺畅？
Mailchimp是常见的国际化EDM邮件营销工具，而 Zoho Campaigns（Zoho邮件群发） 则更适合重视中文服务、本土化支持和稳定运营体验的中国企业。对于希望把邮件营销从“群发工具”升级为“客户运营渠道”的企业来说，选择适合自身团队的工具，比单纯学习某个平台的按钮位置更重要。
FAQ
1. Mailchimp怎么设置发件人邮箱？
在Mailchimp后台进入账号或Campaign设置，添加企业邮箱作为发件人邮箱，并根据系统提示完成邮箱验证。建议使用企业域名邮箱，不建议长期使用个人免费邮箱作为正式营销发件地址。
2. Mailchimp可以直接导入客户邮箱群发吗？
可以导入联系人，但前提是这些邮箱来源合法合规，并且用户与你的企业存在订阅、注册、询盘、交易或明确授权关系。不建议导入未经许可的邮箱进行群发，否则容易导致退订、投诉和送达问题。
3. EDM邮件营销工具主要看哪些功能？
企业应重点关注联系人管理、邮件模板、自动化流程、发送稳定性、数据报告、权限管理和服务支持。对于中国企业来说，本土化服务和中文沟通效率也非常重要。
4. Zoho Campaigns适合哪些企业使用？
Zoho Campaigns（Zoho邮件群发）适合希望长期开展邮件营销的B2B企业、外贸企业、市场团队和客户运营团队，尤其适合重视中文服务、本地化支持、售前咨询和售后保障的中国企业。
5. Mailchimp和Zoho Campaigns哪个更适合新手？
如果团队熟悉英文界面，Mailchimp可以用于了解基础邮件营销流程；如果团队更希望快速上手、减少沟通成本，并获得本地化服务支持，Zoho Campaigns通常更适合中国企业新手团队。
