做EDM邮件营销的常见误区!注意这四点

2023-05-26 110 阅读量 4 分钟 Yanping Zou
做EDM邮件营销的常见误区!注意这四点

产品是企业长期发展的硬道理,而营销则是企业打开市场的重要手段。随着新兴媒介的兴起,企业纷纷入局线上媒介平台,而忘记了传统的营销方式——邮件营销。其实,在ROI方面,邮件营销以高达1:44的数据能够企业带来很好的营收效果。并且相较于其他的营销方式,邮件营销能够精准获客,并产生长期的营销效果。对于企业来讲,想要进行邮件营销,首先要选择一个好的产品,今天本文就来聊聊EDM邮件营销的常见误区,帮助大家避开雷区。

反面案例:

之前有个典型的反面案例分享给大家,某外贸公司在邮件营销前期,通常以量取胜,认为发送的数量越多越好,并且在网上收集到的客户邮件地址,不做区分筛选,全部一致发送。结果没有获得良好的营销效果,还收到了大量的客户投诉,对公司的品牌形象造成了影响。而这些误区不仅仅出现在一家公司上,很多刚做邮件营销的企业都会遇到这样的情况。下面我们就来对这些误区进行总结,并给出大家相应的解决方法。

一、邮件发送完成即结束

邮件发完即结束?NO!这是很多人初做邮件营销的误区。邮件发送后,我们要关注邮件的到达率,这个数据意味着邮件是否成功到达收件人邮箱,影响着接下来的打开率、完读率、转化率等指标,所以它非常关键。由于邮箱服务商严格的筛选机制,可能会导致我们发送的邮件进入垃圾邮件,这样不仅导致客户看不见邮件,还会影响我们的信誉度。所以,我们最好使用Zoho Campaigns来协助我们发送邮件。为什么要使用它?

一是它严格遵守《加拿大反垃圾邮件法》(CASL)以及美国的《反垃圾电子邮件法案》。二是从它发出的邮件都会经过严格的反垃圾邮件筛选机制,保证发送的邮件质量。

二、邮件数量越多越好

特别是开发客户的过程中,企业容易掉进“数量取胜”的漩涡,殊不知数量才是做邮件营销最该把控的指标。营销要学会挖用户的需求,精准打击用户痛点,而不是全面撒网,开发一个算一个。虽然,覆盖式推广的理念不错,但是我们要做到精准营销,才能够最大化地利用资源,达到令人满意的营销效果。

除了数量,我们容易忽略邮件发送间隔。试想一下,我们频繁地收到营销邮件的反应是什么?反感?拉黑?投诉?或者是感兴趣?点击链接?购买?事实上,大部分的人每天要处理大量的邮件,对于与个人相关性不大且频繁的邮件很容易产生排斥心理。所以,为了避免这种情况的产生,同时又要保证我们与客户之间的紧密联系,我们要使用Zoho Campaigns来设置邮件发送间隔。

数量限制

制定好每周、每月发送的邮件内容和数量之后,就会在相关时间节点自动发送,有效地避免了由于人为原因造成的误发、漏发。

三、忽略许可式邮件营销

什么是许可式邮件营销?简单理解,它就是指收件人事先同意收到营销邮件的一种营销方式。也就是说收件人已经默许接收营销邮件,这样就能降低投诉率,同时提升打开率和到达率,以此达到更好的营销效果。(延伸阅读:什么是许可式邮件营销?

忽略许可式邮件营销所带来的后果就是投诉不断,还可能影响客户对品牌的看法。并且,未经收件人许可的邮件也容易被归为垃圾邮件中,从而影响邮件的到达率。

怎么做许可式邮件营销?关键在于事先通过客户的同意。我们可以通过线上渠道、线下展会,比如表单等方式。使用Zoho Campaigns设计与公司品牌相符合的表单,并将其放置在各个网页中,对产品感兴趣的客户会主动填写,并且通过报表,您可以了解所有注册表单的效果,知道表单的订阅人数,以及他们是谁。

四、不做客户分类,统一发送邮件

前面我们提到邮件数量越来越好是一个误区,而不做客户分类,统一发送邮件也是做EDM邮件营销的另一个误区。做客户分类是为了更好地进行个性化营销,而精准化营销则有更大的几率带来转化。怎么做客户分类?

联系人管理

如果我们提前拥有一份客户地址名单,我们可以直接将其导入到Zoho Campaigns系统中,或者使用CRM系统也可以讲客户信息导入其中。然后,在系统中就可以按照不同的性别、地区、职业、年龄等标准将联系人分类。具备相似特点的人放置在同一列表中,我们可以设置直接发送邮件,从而将正确的邮件发送给正确的人。以此帮助企业深入了解客户,提高销售转化。

总而言之,做EDM邮件营销的常见误区就是以上四点:邮件发送完成即结束、邮件数量越多越好、忽略许可式邮件营销、不做客户分类,统一发送邮件。企业在开始做邮件营销或者正在邮件营销都要注意自己是否犯了以上错误,而使用一个好用的邮件营销工具可以帮助我们有效地解决以上问题。

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