对域验证进行故障诊断

域验证失败 - 可能的原因

完成域验证的步骤(添加 CNAME/ TXT/ HTML)之后,如果您仍然收到有关验证的错误,请检查以下项: 

如果您已选择 CNAME 方法,则在浏览器的 URL 文本区中键入 <zb******>.<yourdomain name.com>。如果您已正确添加域名,页面将重定向至 Zoho Mail 企业邮箱登录页。如果未加载登录页面,那么您需要再次检查您的 CNAME 值。 

DNS 提供商 - 注册商冲突

当您向一个提供商注册域,但更改了名称服务器或用另一个提供商托管您的 DNS 时,在您的域注册商中添加的 CNAME/ TXT/ MX/ SPF 记录视为无效。您可能为了托管您的网站或为您之前的邮件提供商配置或基于您的选择而更改 DNS 提供商。

只有在 DNS 托管提供商添加的 CNAME/ TXT 记录才有效。因此,为您的域执行‘名称服务器’查找以检查您的 DNS 托管在哪里。如果您不确定,也可以与您的域注册商或您的域的技术联系人核实,以确定名称服务器指向哪里。

更长 TTL

TTL(生存时间)是在 DNS 中对 DNS 的每一更改所指定生效的时间。如果您有一个大的 TTL 值(24 小时/48 小时),那么 CNAME/TXT/SPF 记录可能不会在验证过程中提供。它最多可能需要 12 - 24 小时以便 DNS 更改生效,具体取决于设定的 TTL。请检查 TTL 值并稍后再尝试验证。

值不正确

对于不同的 DNS 提供商,CNAME/ MX 记录的添加方法也不同。有些 DNS 提供商期望域名也添加到主机名中 (zb*****.<yourdomain.com>),而有些域提供商会要求您仅填写主机名部分 (zb*****) 并由它们附上主机名。因此,建议查看帮助页面或说明手册,或联系 DNS 提供商的支持团队以添加各自的 CNAME/ MX 记录。

输入错误/拼写错误

核实您是否已在 Zoho 中添加正确的域名(没有任何输入错误)。如果您已删除域并重新添加它,则将为该域生成新的 zb码。在这种情况下,旧的 zb码 将变为无效,且您的域将不会验证。您需要添加带有 zb code 的新 CNAME 以用于验证。

还是没有找到您要寻找的内容?

写信给我们:support@zohocorp.com.cn