大部分客户互动都是通过邮件进行，因此 Zoho Mail提供了简单方式来收集联系人信息并将其存储在您的 Zoho CRM 账户中。 潜在客户发送邮件时，您无需手动在您的 Zoho CRM 账户中添加线索信息。 您从 Zoho Mail中可以添加邮件地址作为 CRM 中的线索。 除此以外，您还可以添加客户详细信息作为 CRM 中的联系人并为联系人创建相关任务、活动、备注和潜在客户。 此选项仅在您激活了 Zoho Mail插件功能的情况下可用。

 作为线索或联系人添加

如果邮件中的邮件地址在您的 CRM 账户中不可用，您可以添加邮件中可用的客户详细信息作为 Zoho CRM 中的线索或联系人。

如需添加作为 CRM 中的线索/联系人

1. 在 Zoho CRM 中，点击邮件选项卡。
2. 在收件箱中，打开您的客户邮件。
3. 点击发件人姓名，然后从下拉菜单中点击查看CRM信息。
   
4. 在CRM信息页面，选择线索或联系人。
   在 Zoho CRM 中，详细信息将作为线索或联系人添加。
5. 指定名字、姓氏、电话和公司详细信息。
   如果邮件有这些详细信息，其将自动填充。
6. 点击保存。

添加任务、活动、备注 &潜在客户

如果邮件中的邮件地址已经作为您的 CRM 账户中联系人或线索添加，则您可以为邮件中的线索/联系人添加任务、活动和备注。 除此以外，您也可以为联系人添加潜在客户。

如需添加任务

1. 在 Zoho CRM 中，点击邮件选项卡。
2. 在收件箱中，打开您的客户邮件。
3. 点击发件人姓名，然后从下拉菜单中点击查看CRM信息。
   
4. 在CRM信息页面活动下方，点击 任务、备注、活动或潜在客户。
   添加潜在客户的选项仅在其为联系人而非线索时可用。
5. 输入所需的详细信息并点击添加。