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Zoho CRM系统助订票软件公司业务增长

公司概况

英国的BookingLive公司创立于2007年,是一家在线订票(比如订餐馆、订酒店)软件提供商,为各种规模的企业提供多种语言版本的订票系统。典型客户有BBC、BMW等。

crm票务行业案例

面临问题

刚开始公司和业务规模比较小的时候,公司就意识到需要一套CRM客户关系管理软件。因为潜在客户来自很多不同的渠道,需要CRM过滤后分别发送给不同的团队继续处理。

解决方案

从CRM开始,公司逐渐采用了Books、Projects、People等多个软件来运营公司的业务。销售每天使用Zoho CRM来查看线索信息并与之联系。技术团队在Zoho Projects里无缝使用CRM里的客户信息进行项目管理。账务信息都进入Zoho Books。产品团队还把公司的所有订票系统与Zoho Reports进行了集成,方便多维度统计数据。

公司产品总监说,"所有信息都集中存储在一个地方。如果没有一个可靠的CRM系统,我很难想象业务怎么能够增长。而且各产品相互集成,数据自动打通,这节省了很多时间。"

Zoho现在已经是该公司的核心系统,我们非常依赖它。